問：MYSQL 數據庫速度超慢可以退或者換其他的不,MYSQL 數據庫速度超慢
答：您好，
1. 我們測試連接時非常快的, 請問您當前是指網絡連接慢. 還是指數據庫運行慢呢? 若是網絡連接較慢, 我們可以為您更換一個機房, 您請告知我們您的服務器或者主機在哪個地 , 我們可以為您調整到離您主機或服務器最近的機房.非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們是 在湖南長沙 鏈接慢
問：您好，
1. 請問您是自己在本地用,還是連接到某個網站上用呢, 若是在某個網站上用, 您可提供一下該網站的域名, 我們查詢一下網站對應服務器在哪個地 , 以便于我們選擇距離最近的機房為您遷移;
2. 若是只在本地用, 請將當前數據庫中的數據導出到本地進行備份, 確保沒有新的數據寫入, 然后回復此工單,我們為您轉移到里湖南地 較近的機房; 您也可本地ping一下該IP: 127.0.0.1 看延遲是否能夠接受.非常感謝您長期對我司的支持!
問：ping 延遲27MS 這個可以接受 但是 數據庫打開速度慢得難以接受
問：您好，請提供下 您 “打開數據庫” 的 方式 ，以便我司進一步核實 ，另，核實到您的站點是否在香港，若是在香港直接調用 國內的數據庫，會存在網絡上互通問題，導致 讀寫 較慢問題，建議可提供個 測試鏈接 ，以便我司觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可以換香港的服務器不
問：您好，建議提供下您所訪問 的 香港服務器站點以便我司核實并推薦 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛買的云主機 遠程連接不上
問：您好，請不妨重新提供一下您服務器正確的遠程賬號密碼，以便我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝了還是不行，不行你們就給我換一臺 我這邊很著急
問：可以了 已經登陸進來了
問：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站老是提示522，圖片經常打不開，要求關掉百度云加速，如果實在是不能關閉就退款吧，我這邊阿里云的服務器一直都是正常的，你是老技術了應該知道是哪里出了問題，如果沒有百度云加速的話，網站就不會出現這些問題了
問：您好，1.核實服務器存在多個醫院網站，不能取消百度云。您也可以使用其他第三方cdn服務，例如360網站衛士或者加速樂等。
2.您也可以考慮購買我司高防服務，http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 高防購買以后您將域名添加并解析到我司高防地址上就可以正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：確定是沒法解決是嗎，非得再次花錢購買你們的產品嗎？
問：您好，
開啟百度云加速目的在隱藏主機真實ip，降低被攻擊風險，但是如果強烈要求，可以為您關閉百度云加速，但是關閉之后若被ddos攻擊，可能會被機房封停8~24小時做流量清洗，請了解，到時候您可以再考慮是否要購買高防或者更換到高防機房使用；
若確實要關閉，請回復確認我們為您關掉。
問：你可以給我一個百度云加速開關的權限，如果發現給攻擊，我們可以立即使用百度云，而且我們這邊的阿里云服務器也沒有發現被攻擊的跡象
問：您好，
目前我們為調整了，您可以自由關閉和開啟百度云加速，但是如果等到被攻擊時在開啟，已經晚了 那時候就已經封停了；
建議您保持百度云加速開啟，對于常規內容（非醫療類網站）可以直接解析到主機ip，解析到主機ip相當于沒有使用百度云加速。
問：你給出的解決方案對于我來說都是會造成我的損失，所以我還是決定用阿里云的服務器，因為你們對你們自己的服務器安全都不自信，所以我對你們服務器很失望，那么我也沒有必要和你們合作了，請說一下退款流程怎么走
問：您好，
抱歉，云主機使用過程中無法辦理退款，并且我司有提供高防機房主機，http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp 默認支持30G的ddos防護，您可以由現有的機房直接升級過去。
問：我看了下價格太高不劃算，還不如直接使用阿里云服務器不需要再加這些，價格也是比較劃算的，而且還安全
問：您好，
阿里云普通服務器也不提供高防服務的，在被攻擊封停后也一樣需要單獨買高防來進行防護的 , 非常感謝您長期對我司的支持!
