問:備案已經通過。但后臺發布的產品、會員、分銷系統等數據會部丟失,能否查明最近的刪除記錄,并幫助將之恢復?
另,域名變更為edisybio.cn 是否因此不能訪問?請幫忙幫助作相應修改。謝謝協助!,產品、會員、分銷系統等數據丟失
答:您好,核實您該問題,您應該是說的對應網站數據庫中的內容被刪除了是嗎?查看您主機對應數據庫有5月22號的備份,如您需要恢復對應數據,建議您可以先做好當前數據庫中的數據備份,然后參考截圖到數據庫管理后臺中點擊從databases恢復即可恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問:問:您好,
1、 您近期是否有修改過數據庫連接配置;
2、能否告知丟失數據的數據庫表名字,請您的程序人員確認下;
3、如果需要我們為您恢復系統的數據庫備份,請今天內回復此工單,由于您數據庫是innodb引擎,查看數據庫最近一次備份是5月27日凌晨2點。
問:只是更換了域名為edisybio.cn,沒有修改過數據庫連接配置。
后臺帳號:**********被刪除,edisytop為綁定的公眾號,也可能是后門帳號。進入后臺,發布產品,會員管理,分銷結算等功能和數據均被刪除,發現有幾個文件已經成為空白文件。
能不能幫忙將數據恢復到3月10號左右,并將edisytop解密修改?謝謝!
問:您好,
無法恢復到3月10日備份,最早只能恢復到5月27日的備份;
建議您查看下近期的網站訪問日志,看是否有異常的操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問:日志只能下載最近三天的,自3月份開始備案以來,我們一直沒有登后臺。我們是5月21日發現丟失數據的。現在只有恢復到改備案時的數據,才能用。
問:您好,
目前虛擬主機無法恢復到您說3月份備份,只有您自己本地找下數據恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問:從4月28號開始,網站郵件功能異常,出現SMTP Error: Could not connect to SMTP host,經過排查沒有發現郵箱配置或者郵箱服務商出現問題,未找到原因,請告知是否服務器有過調整?
問:您好,一、我司已對smtp(TCP25端口)全面封禁,具體請查看公告:http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解決方法:
1.可更換為非25端口。如提供郵局服務,smtp換非25端口;連接第三方郵局服務器發送郵件,核實對方是否提供其他端口。
2.如確需使用25端口(包括提供郵局服務,和連接其他服務器25端口),請登錄管理中心 -> 提交工單 -> 主機租用VPS\\云主機 -> 其他設置 -> 申請開通服務器25端口(對外發郵件權限),提交承諾申請。申請成功之后可正常使用,非常感謝您對我司長期的支持!
問:好的,謝謝
問:您好,不客氣, 非常感謝您長期對我司的支持!