問：最近業務反饋，無法收到客戶系統所發送的訂單郵件信息，對方發送郵箱為······ITS@Qisda.com，接受郵箱為：·······ng@kshuaxin.com.cn，帶有附件txt文件，請協助查證處理，避免丟失訂單郵件，謝謝。,無法正常收到客戶系統訂單郵件
答：您好，5月3號發到 的沒有攔截過，倒是發到 的攔截過，具體內容我們看不到，現在 們調整了下，您可以再讓對方發送試下。Qisda.com 往來比較多的話我們可以加到白名單。
問：Qisda.com這個是客戶往來郵件較多，用戶已在自己的郵箱內增加白名單，但沒有效果，請加入到更高一級白名單避免被攔截，謝謝、
問：您好，已經處理，請核實!
問： www.scluoke.com網站無法打開
問：您好，打開提示找不到對應的數據庫文件,請您檢查下對應的數據庫文件是否被您改名,您可以自己把正常的數據庫文件改名為luoke.asp后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：去年有一次也是這樣子 我們從來沒的動過
問：我也搞不懂，也沒進去過，請您盡快處理，謝謝1
問：您好，已經把luoke.asp.bak改為luoke.asp后測試恢復正常,請您重新訪問http://www.scluoke.com/ 試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站又不行了，好像被黑了
問：您好，
訪問您域名確實程序被黑,程序被黑說明程序自身存在漏洞,進一步查看您模板文件被篡改并且有后門文件,
1:您主機上一次自動備份是昨天凌晨,文件修改時間是昨天下午,您可以先通過主機控制面板-備份恢復功能恢復備份后再訪問查看是否正常,
2:如恢復備份后可以正常訪問請及時將程序更新到官方最新版后再觀察,如后續還是存在被黑則建議聯系程序官方協助您檢查處理,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不好意思 我不懂 也不行操作
問：您好，
1:備份恢復進入主機控制面板,點擊備份恢復功能,點擊開始恢復即可整站恢復為昨天凌晨的數據,(整站恢復備份會丟失昨天凌晨到今天所更新的數據,如有重要數據請先將數據備份到本地后再操作),
2:如需我司幫您恢復數據請先做好數據備份后重新提交正確分類工單【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【備份還原】,提交后我司為您操作數據恢復,
3:程序更新及漏洞修復方面的問題您需要聯系程序官方詳細咨詢和協助您進行處理,
,非常感謝您長期對我司的支持!