問：hepho.net 些郵箱收不到客戶郵件，這個是客戶郵箱kontakt@medicalspot.pl，麻煩幫看看，謝謝,hepho.net 這個郵箱收不到客戶郵件
答：您好，我們查詢了您郵局的所有收發日志,沒有的任何記錄,說明郵件并未到達我司郵箱,請核實 ,謝謝
郵件的收發情況,和實際郵政發送信件是一樣的,比如從成都發信到香港,信件寫好,首先要把信件放在郵局攬件這里,然后成都郵局(發件人郵局服務器)開始根據收信地址將信件送達香港郵局(收件人郵局服務器),香港郵局再將郵件分發到對應的信件收信地址(收件人郵箱地址)上,最終完成信件的發送.
目前您反映的問題是不能收到對方郵件 ,但我司查詢日志沒有對方任何記錄到我司郵局,因此需要對方發件人("成都郵局")查詢對應的退信,核實失敗對應的原因并優化解決,謝謝
更多關于郵局email收發,https://wenku.baidu.com/view/47cd450ae1bd960590c69ec3d5bbfd0a7956d519.html
問：你好，請問 hepho.net 些郵箱我怎么看，有沒有開反垃圾了
答：您好，請在郵箱設置-反垃圾設置-查看相關設置，同時可以到反垃圾郵件日志中查看是否被垃圾郵箱攔截。
請聯系對方郵局獲取是否有退信，如果有，請提供對應的退信內容反饋我司核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：找到了，在垃圾箱里面
答：您好，建議您可以將您的發件郵箱設置到白名單中，目前我司已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問：你好，郵箱為keon.huang@kin-fung.com的用戶電腦藍屏后，郵件全部丟失，請問能否幫恢復其郵件？謝謝
答：您好，查看這個郵箱本地設置的是pop3方式接收郵件,當前web登錄后,還是有郵件存在的,您可以在本地重新設置客戶端重新將郵件接收即可, 有關客戶端設置幫助,請查看 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=21 ,謝謝
問：需要恢復的郵件遠不止現在收件箱里的郵件，應積累有1~2年的郵件需要恢復，幫忙看看，謝謝
答：您好，如果用戶把郵件下載到本地以后刪除了服務器上的郵件，這種是沒有辦法恢復的，只要網頁端存在的郵件，用工具重新連接都能重新恢復到本地,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那有沒有辦法設置本地刪除郵件而服務器上不刪除？
答：您好，http://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=58 這里有設置教程,其中教程中有不同客戶端設置方式,比如foxmail ,在帳號設置pop3方式完成后, 有這個單獨設置選項,請測試,謝謝
問：我司使用的就是outlook，但好像沒有你說得foxmail那個選項，我們的設置與你的教程沒有 別，但客戶端刪除郵件后，你服務器端也刪除了。
答：您好，您可以按https://jingyan.baidu.com/article/380abd0a6a58731d90192c86.html 檢查調整,非常感謝您長期對我司的支持!