問：客戶原文是這么問的：
Hello Luwei,
About https://www.schultegroup.com.cn/ website, we have a problem with sending emails via Contact form.
We found out that the IP was changed.
OLD: 127.0.0.1 (until 2/8/22)
NEW: 127.0.0.1 (3/8/22)
The question is if this is happening very often or it is just once?
Kind Regards,
Violeta Matanska
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但是我用PING命令一看，他在美國訪問的兩個(gè)IP都不對(duì)
我PING到的是
所以您看看這個(gè)IP是怎么回復(fù)他比較好？
,我們客戶問這個(gè)IP的問題
答：您好，該主機(jī)是在更換過操作系統(tǒng)，之前是windows系統(tǒng)，現(xiàn)在升級(jí)成linux系統(tǒng)，是您自己在主機(jī)管理進(jìn)行升級(jí)的。系統(tǒng)更換后主機(jī)ip就變了，用戶那邊是使用網(wǎng)站發(fā)送郵件的ip得知ip變化的。
網(wǎng)站解析指向的是香港節(jié)點(diǎn)ip，就是您ping出來的ip，沒有變化的，我司香港主機(jī)是cdn架構(gòu)，數(shù)據(jù)是存放在內(nèi)地服務(wù)器上的，在非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：網(wǎng)站打不開了 ,非常慢，香港的有啥解決快一些不
答：您好，
目前站點(diǎn)訪問暫時(shí)是無問題的，不過在最近這段時(shí)間國內(nèi)到香港線路的出口IP的確不太穩(wěn)定影響用戶的訪問。
我們也已經(jīng)將這問題反饋給機(jī)房和線路運(yùn)營商，同時(shí)我們也幫您將這個(gè)空間更換了一個(gè)節(jié)點(diǎn)IP段。
您稍后30分鐘左右再清理下瀏覽器緩存測(cè)試看看是否正常，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：轉(zhuǎn)到國內(nèi)了，再幫忙看看
答：您好，
123.021sogou.com
120.mghospital.cn
zeo這兩個(gè)域名現(xiàn)在解析都是指向到國內(nèi)的，并且訪問速度也比較正常。
測(cè)試結(jié)果已經(jīng)截圖反饋，請(qǐng)您再觀察一下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：
為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況？？？？？？？？？？？
答：您好，
www.hnhhzd.cn 這個(gè)域名目前解析指向到的地址是彈性云主機(jī)IP地址，同時(shí)該IP并不在您的會(huì)員名下。
您提供的這個(gè)域名訪問的確有問題，這應(yīng)該是站點(diǎn)配置或者程序上的問題導(dǎo)致。
如果需要我們幫您處理，請(qǐng)使用這IP127.0.0.1對(duì)應(yīng)的用戶名參考截圖提交工單。
您的這個(gè)IP還有贈(zèng)送的金牌服務(wù)，提交工單后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除一次并且我們會(huì)按照金牌服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為您處理。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，
請(qǐng)參考之前的工單回復(fù)處理即可，工單反饋后我們可以幫您核實(shí)檢查。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：已經(jīng)提交了。你看下。
答：您好，
如附圖手機(jī)測(cè)試可以訪問，請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)上安裝一個(gè)ping工具反饋本地ping www.hnhhzd.cn 結(jié)果的截圖,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
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