問：服務商 商戶號 指的是啥,服務商 商戶號 指的是啥
答：您好，這個是指微信支付平臺里面的商戶號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：微信支付已配置好，現在無法完成退款
問：
答：您好，這個需要微信商戶號里面有余額才可以，請檢查商戶號里面是否有余額。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有余額的呀 剛收入的錢
問：已查 余額足夠
答：您好，目前xcx4wxiui這個小程序查詢沒有相關訂單，請核實，或提供正確小程序名稱以便核實。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
總店也一樣的情況
付款都是正常的 退款不行
收款錢都在的
問： 余額大于10元
答：您好，出現退款失敗這個提示麻煩您檢查一下這五個地方：
1、上傳的API證書過期了
2、微信支付商戶平臺的余額不足
3、上傳的證書不對【解壓API證書文件，只需上傳帶鑰匙的API證書即可】
4、確認有沒有在微信支付商戶平臺操作過退款，操作過的話在我們平臺是不能再退款的
5、微信支付商戶平臺開啟了安全配置，退款的IP沒有添加白名單
6、如果是特約商戶，則需要上傳服務商的證書并讓服務商開通退款權限
另，并不是可以支付就代表配置成功，證書會影響退款，總店也不行，可能是配置不正確導致，請按照以上幾點操作下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：證書是最新申請的
平臺余額夠的
上傳的整個壓縮包
平臺未退款
沒有開啟安全配置
是普通商戶
證書我解壓后上傳試試 具體不知道那個是密匙證書
答：您好，建議將最新證書下載重新安裝再試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
目前申請服務商未找到，服務商Appid和服務商密鑰
答：您好，服務商Appid和服務商密鑰的設置請您參考微信小程序如何設置微信支付的教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2163,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我知道，我是微信服務商，他是特約商戶
問：小程序服務器白名單。我下載教程了，都沒有寫小程序IP 白名單添加什么IP
答：您好，①請您登錄您的微信平臺小程序。核實開通的微信支付功能是綁定的普通商戶 還是特約商戶，需要保持一致的類型。支付的密鑰信息是到微信支付平臺進行核實查看的；
②IP請填寫：127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!