問：FTP用戶名: balancew，怎么把我的備案刪了！,怎么把我的備案刪了！
答：您好，
請問具體哪個域名，同時備案刪除或者注銷都是要通過管局操作的，我司無法直接刪除您的備案，非常感謝您長期對我司的支持!
問：balancew.cn,具體有什么問題，具體解決方法。
答：您好，
當前還能查詢到此域名備案，請問您是接收到了什么通知，請詳細說明以便我司核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在備案網已經查不到了，難道有延遲？
答：您好，
https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery您核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：難道是詐騙郵件！
問：還是你們系統滯后！
問：我該相信誰?
答：您好，
這個是我司發送的郵件原因是檢測到您網站實際名稱和備案名稱不符合您需要修改網站名稱需要包含這幾個關鍵字同時郵件只是通知，當前查詢域名還有備案信息，不清楚您到哪里查詢沒有備案的，可以到通信部官方查詢一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么把我的網站停了
答：您好，主機到期未續費，因此被關閉訪問了。請聯系QQ； 辦理續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，
我在試用你們的香港服務器。
我不小心把所以的空間里面的文件全部刪了。
databases
logfiles
others
www
請問怎么樣重新還原或是重置空間了？
答：您好，1、您可以在對應的網站目錄中重新創建對應的databases、logfiles、others、www目錄即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：不小心把虛擬主機的根文件刪了，沒有備份怎么辦
答：您好，
請問是lqz579 這個主機嗎？您這個主機是剛開通不久的，當前還沒有自動備份。只能新建www目錄然后重新上傳網站程序，請諒解。,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是的，但是新建后里面的原文件沒有，還能找回嗎
答：您好，
抱歉，給您使用帶來不便。我司虛擬主機默認7天自動備份一次，您主機是剛開通的，當前還沒有備份文件，無法再找回您刪除的文件，請諒解。,非常感謝您長期對我司的支持!
