問：我這邊ping 出來也是沒有顯示的 是什么情況的,自上次流量超標后 從新充值打開后 客戶反饋 之前凡是在網站爆掉之前打開過的瀏覽器，手機電腦，到現在還是打不開
答：您好，從截圖上看ping是正確的，不通因為節點禁ping了，目前主機狀態正常，我們測試訪問也正常，從您描述上看是用戶瀏覽器本身有緩存的原因，可以嘗試清理瀏覽器緩存后再試試或者晚點再訪問看看,非常感謝您長期對我司的支持！
問：如果說是緩存 我也讓客戶清理了 而且這個你說有緩存 那是不是原先有訪問過的客戶打開游覽器都會出現這種情況的 這個要解決下的
答：您好，網站之前無法訪問時，如果用戶打開了并緩存了關停頁面，短時間內訪問都會顯示緩存，這種是瀏覽器的特性，這種我們無法處理，但這種緩存時間不長，一般等待一會或者手工清除瀏覽器緩存即可恢復訪問,非常感謝您長期對我司的支持！
問：客戶網站打不開，流量超標，已充值，可是網站還是打不開，幫忙處理一下是什么問題
答：您好，已經可以訪問了，建議這種大型公司網站可以考慮升級云服務器（不限流量，資源獨享）http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我在電腦手機都打不開域名，然后打電話給客服，客服在自己的電腦瀏覽器和手機都打得開，在我這里電腦和手機輸入網址就是打不開
答：您好，查看您本地是移動的網絡，而購買的主機是電信機房，存在網絡互通問題。
推薦您升級到BGP機房，www.jinansyjx.cn 這個是國內BGP機房測試站點，您可以測試看下速度如何，如果不錯推薦升級。
推薦升級選擇型號W5型，然后在選擇國內BGP機房，性價比較高,非常感謝您長期對我司的支持!
問：流量超標，已經充值流量 然后就打不開網站了！
答：您好，已經為您開啟站點 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：網站流量超出，充值流量后，網站還是打不開!
答：您好，1.查看您已經購買流量，目前已經為您開啟，網站可以打開了。
2.通過站點訪問統計來看，站點訪問是比較正常的，暫時沒有看到異常的情況。 查看到您站點的流量消耗 主要是站點圖片，和apk ，一共消耗了大概5G 流量 （原本一共10G）
目前您已經充值，建議先觀察一下，有問題及時反饋 ,非常感謝您長期對我司的支持!
