問：http://www.china-hyh.com/page215.html?_l=zh_CN&product_id=44
以上這個產品的三個端（中文、英文、阿拉伯）都出現第一張圖片斷裂，麻煩查看下什么情況，后臺的”管理日志“里面看到圖片更改命名，我們上傳產品是無法重新在后臺更改圖片命名的啊，怎么會出現這個情況？！
,這個站經常出現產品無故丟圖片，其它云站不會
答：您好，改名是在文件管理中改名換，請上傳后不要再改文件名即可。
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問：第一，這里是無法更改文件或者圖片名稱的，麻煩你試下；第二，這里是最高權限我們不可能給客戶，我們只是給客戶一個后臺地址，他們只能上傳產品及新聞，無法更改這些的；第三，既然都無法修改文件或圖片名稱，這個修改日志又是怎么來的，除非是系統出錯或者人為給我們修改的，反正我們是自己無法修改文件名稱的，更不要說客戶了，麻煩查下，謝謝
答：您好，您 的角色管理中提供 了文件的修改權限，客戶在上傳文件時有入口可以修改的。
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問： 咱們小程序類似這種上傳了圖 沒有辦法再圖片里加熱 進行跳轉嗎？ 因為這一張圖里面是6個產品
答：您好，請問您說的 “加熱 ”是什么意思呢，
如果是想要6個產品分別可以有6個鏈接跳轉的話，不能把6個產品做成一個圖片的形式上傳，這樣只有一個鏈接，而是需要分成6個圖進行上傳，才會有各自的鏈接，
比如可以選擇【滑動多圖】的組件，這樣每個產品每個圖，每個圖可以各自有鏈接
如圖：
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 添加完他又留白還變形啊 你們連一個預覽都他么沒有!!!
答：您好，1、 請根據提示進行調整圖片大小尺寸，如圖 ；
2、或可使用自由面板 圖片，自行拉動圖調整，如圖,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：技術你好，請問我產品上傳和圖片都上傳了很多，現在更換模板，圖片，文字和產品會丟失嗎
答：您好，更換模板后店鋪上的裝修素材用戶需要重新編輯；之前已添加成功的產品、微頁面、圖片庫信息等不影響；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問登錄小程序后臺，提醒升級，但是要提交審核，標簽又要重新輸入,而且更新了什么功能并沒有提示,有必要升級嗎？審核過程中是否會影響小程序使用？
答：您好，可以不用升級版本，如果升級最新版本打包發布審核也不影響原來小程序正常訪問使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問： ，審核失敗了，那我不再操作了可以嗎
答：您好， 可以，該小程序之前是已經發布審核通過的，不影響訪問。或可參考教程去申請退回提示的接口http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2474，完成通過后再發布最新版本,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，對了，刪除分組，里面上的產品會被刪除嗎
答：您好，不會刪除商品，只是分組消息沒有了，商品在商品管理里面查看,非常感謝您長期對我司的支持!