問：因為網站出了問題，所以現在需要網站的數據備份，希望能把空間保存的數據下載下來,我想下載網站的數據備份
答：您好，查看到您最近一次備份是，當前已經將備份恢復到您對應bkup目錄，請核實。
數據庫單獨打包備份到mysql，請核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我需要將文件下載下來呀，就是下載不好，用你們的下載工具操作半天，弄不好。AutoMove_www.rar ，
問：AutoMove_www.rar，這個是不是包含了之前所有的數據？麻煩將文件發送到我郵箱@qq.com
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp進行下載。
或者將對應的網站壓縮包移動到網站www下的子目錄down，通過域名加目錄文件進行下載http://www.ebw.hk/down/AutoMove_www.rar ，
AutoMove_www.rar 查看到是您之前本身就存在的壓縮包，不清楚是否包含完全，對應的數據請自行進行下載
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我就是用了你們FTP下載，我操作不了啊，不會，能不能幫忙下載一下嘛，我弄了一上午，下載不了
答：您好，請告知要下載的具體壓縮包或文件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：研究了半天，已經解決了，不過你們的下載程序太復雜了，就不能弄個簡單點的嗎？
答：您好， 使用ftp 軟件連接空間上傳下載較可靠 ，支持斷點續傳，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：已下載好ftp軟件，想備份數據到本地電腦，登錄鏈接后空白的？沒有顯示我網站里的數據資料
答：您好，請重新連接試下，并請登錄到www 目錄下為您網站文件 ，
或請提供連接報錯截圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：空白，看不見有www字樣
壓縮的文件能下載到本地嗎
答：您好，
1.根據您的描述感覺像您本地無法列出對應FTP空間目錄，檢測主機ftp服務并無異常，測試也可以正常連接上傳，見附圖。請關閉本地防火墻安全軟件重啟下網絡再試，若還有問題請將本地錯誤信息截圖發我司核查。
2.您也可以嘗試直接訪問http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 去下載該FTP軟件，再連接的時候，參考截圖選擇一個FTP代理連接看看。
3.并查看到您對應主機空間也滿了，查看您對應空間中的程序壓縮包就將近1GB，而當前您主機型號只有360MB的容量，當前主機型號是無法滿足您的，建議您升級一下對應主機型號,非常感謝您長期對我司的支持!
問：暫不升級了，現在網站停止運行要明年再繼續運營
問：提示是已鏈接到本站FTP服務器，但就是空白一片
答：您好，請將您在ftp軟件填寫的連接信息截圖提供查看下呢.我司測試是可以連接查看到文件的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請參照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=813 處理下,在進行連接ftp測試,謝謝
您也可以通過文件管理壓縮文件,然后用域名/壓縮包名稱方式用ie進行下載備份
問：看了你發的鏈接，
留空設置
仍然是連接ftp后還是空白
答：您好，請加QQ遠程協助查看
問：加了，奮斗者是我
答：您好，已添加.
