問：還是有問題，西門子it反饋了，發送成功。但就是收不到，請繼續排查，謝謝,上次反饋的問題依然存在
答：您好，請提供對應的收發信賬號和對應的郵件發送時間，如果有退信請提供對應的退信內容，我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請查看上一個工單，工單號：
答：您好，請提供對方發送郵件的郵箱地址；您收郵件的郵箱地址；以及具體發送日期和時間。
另外是直接發送，還是回復，還是抄送？
對方郵局是否收到退信，能否提供對方退信eml的源文件。
問：
答：您好，
這兩個郵箱都有收到
發送過來的郵件。
我司郵局服務器沒有收到 發送的任何郵件。
問：這個是測試的，抄送的郵件搜不到
答：您好，查看您之前的截圖對應的問題已經處理了，添加白名單就可以解決該問題。
當前您再次反饋這個問題出現沒有接收到。問題和上次一樣，但是實際情況是我司沒有查看到和上次一樣的記錄。
請提供具體的收發件郵箱，是否還是上次的收發件郵箱，如果是請回復工單確認，如果不是請詳細說明收發件郵箱。
同時需要具體的發信時間，不論是您抄送還是直接發送，郵件有具體的發送時間，比如今天10月17日下午17:34，郵件有相關具體日期我司才好去查找問題。
同時如果有退信，請參考上次工單一樣提供對應的退信截圖反饋我司核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
客戶反饋，個人網盤和企業網盤轉存文件進去總是出問題，每次都是剩5秒，就不能復制過去了
答：您好，1.客戶本地是什么網絡，電信、聯通還是移動
2.不過文件大小都是這樣嗎？還是大文件才會這樣。
3.網盤是映射到本地磁盤的對吧。
問：您好 客戶本地網絡用的是聯通?，F在上傳一個表格，有這樣提示。
答：您好，請加qq，協助處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
上次有反饋過此問題，復回先升級云郵試試，我們已升級，但在香港還是發不出去（在大陸可正常發郵件），如圖。
答：您好，把客戶端的配置發上來分析下。
問：不清楚配置在哪呢，但大陸可發，香港不能發，都是同一個配置啊，難道地 不同還要重新設置？以前用其它郵箱沒出現過這個問題呢
答：您好，把發件服務器配置那個地方截圖看下，在國外的話建議啟用ssl會好一些。