答：您好，1.發(fā)不出郵件到國外是否有退信，能否提供下退信內(nèi)容。
2.發(fā)送郵件賬戶和對(duì)方收信郵件地址提供下。
問：
下面是今天早上國外客戶實(shí)在找不到我們了，通過谷歌給我司的留言Hello there,My name is Gani. I\’m the system for skpsistem.com.I saw you trying to send us an e-mail. But because of your MX configuration, our server automatically refuses.If possible, send an email via your own server.If you are using cPanel the following link can help you.Thank you.Best regardsGani KaraogluLink:https://www.a2hosting.com/kb/cpanel/cpanel-mail-features/550-sender-verify-failed-error-message
答：您好， 這個(gè)地址不是我們的，是對(duì)方服務(wù)器解析錯(cuò)了，需要對(duì)方檢查。測(cè)試從gmail hotmail可以發(fā)過來，并且該郵箱最近也收到很多國外的郵件，域名解析沒有問題。
問：
我發(fā)了兩個(gè)截圖給我，以后我會(huì)在一個(gè)月之內(nèi)發(fā)20個(gè)不同的發(fā)不出去年郵件截圖你們， 已經(jīng)一年了根本不解決。我發(fā)了兩個(gè)給你們，你現(xiàn)在回復(fù)的這個(gè)是新加坡的，還有一個(gè)另一個(gè)國家的，客戶可以給發(fā)郵件過來，但我發(fā)不過去郵件，請(qǐng)貴司認(rèn)真解決，謝謝。
答：您好，你截圖中的這個(gè)退信已經(jīng)處理了的，你可以重新發(fā)送。
問：上述所關(guān)聯(lián)的企業(yè)郵局，國內(nèi)我從QQ上發(fā)的郵件可以收到，但國外客戶dltchina@dltcom.co.kr給我公司經(jīng)理發(fā)了好幾次郵件都沒有收到。
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，請(qǐng)問是否有收到退信呢？如果有退信您可以將退信內(nèi)容發(fā)送我們核實(shí)下，如果沒有請(qǐng)您告知下大致的發(fā)信時(shí)間，以及接受郵箱，我們進(jìn)行下核實(shí)，謝謝。
問：發(fā)也發(fā)不了。
答：您好，這個(gè)是outlook里面沒有啟用 我的發(fā)送服務(wù)器需要身份驗(yàn)證（默認(rèn)是沒有啟用），到設(shè)置—其他設(shè)置—發(fā)送服務(wù)器里面選擇即可
問：從8月15日開始收不到國外的郵件：Graco@graco.com，這時(shí)我們國外的客戶。垃圾郵件里也沒有。
答：您好，查看日志，最近一封是 14:44發(fā)過來的，后面沒有發(fā)過來郵件的記錄了，需要對(duì)方檢查。另外我司已上線全新的云企業(yè)郵局,新郵局更穩(wěn)定、好用，老用戶可以免費(fèi)升級(jí)。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費(fèi)遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
問：我想知道在目前這種情況下，郵件是根本就沒有發(fā)過來，還是被三五互聯(lián)退回了？在哪里看日志？
答：您好，是沒有過來，被我們退信的我們會(huì)有記錄，目前的郵局不支持在線查看被退回的郵件情況，我司已上線全新的云企業(yè)郵局可以記錄并顯示，建議您升級(jí)過去。
問：昨晚升級(jí)為云郵局，前2天沒收到的郵件都收到了。這說明郵件已經(jīng)過來了，為什么我們的老郵箱收不到呢？怎么回事？請(qǐng)說明一下
問：還有，我們的云郵箱好像速度很慢，能加快速度嗎？
答：您好，升級(jí)后要重新解析的，郵件都有發(fā)送時(shí)限的，比如4個(gè)小時(shí)還未發(fā)送成功就會(huì)退信返回失敗，一般不存在幾天前發(fā)的郵件現(xiàn)在才收到，這種一般是對(duì)方重新發(fā)送的郵件。
問：還有，我們的云郵箱好像速度很慢，能加快速度嗎？
答：您好，是發(fā)送慢還是說有延遲? 哪方面表現(xiàn)出現(xiàn)速度慢？
問：就是接收郵件時(shí)，要等一會(huì)才才開始接受，顯示IP地址是空閑，驗(yàn)證什么的要花一些時(shí)間
答：您好，是通過pop還是imap收取郵件的呢？
問：pop3
答：您好，我們 優(yōu)化了下，您再試下。
問：我們的域名congyue.com是多年前在萬網(wǎng)注冊(cè)的。因?yàn)?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>企業(yè)郵局升級(jí)為云郵局，域名解析更新了一下
原來是如下：編號(hào)記錄類型主機(jī)記錄解析線路(isp)記錄值MX優(yōu)先級(jí)TTL狀態(tài)1MX@默認(rèn)vipmail11.myhost.net101 小時(shí)正常2CNAMEmail默認(rèn)vipmail11.myhost.net–1 小時(shí)正常3CNAMEftp默認(rèn)congyue.gotoip4.com.–1 小時(shí)正常4A@默認(rèn)127.0.0.1–1 小時(shí)正常5CNAMEwww默認(rèn)congyue.gotoip4.com.–1 小時(shí)正常現(xiàn)在改成了這樣：編號(hào)記錄類型主機(jī)記錄解析線路(isp)記錄值MX優(yōu)先級(jí)TTL狀態(tài)1A@默認(rèn)127.0.0.1–10 分鐘正常2CNAMEpop3默認(rèn)pop3.yunyou.top–10 分鐘正常3CNAMEimap默認(rèn)imap.yunyou.top–10 分鐘正常4CNAMEstmp默認(rèn)smtp.yunyou.top–10 分鐘正常5TXT@默認(rèn)v=spf1 include:yunyou.top -all–10 分鐘正常6MX@默認(rèn)mx2.yunyou.top101010 分鐘正常7MX@默認(rèn)mx1.yunyou.top10510 分鐘正常8CNAMEmail默認(rèn)mail.yunyou.top–10 分鐘正常9CNAMEftp默認(rèn)congyue.gotoip4.com–10 分鐘正常10CNAMEwww默認(rèn)congyue.gotoip4.com–30 分鐘正常
我想問下，1、有沒有什么問題？TTL的設(shè)置行不，不是你們推薦的9002、能再簡化一下嗎3、A記錄值 127.0.0.1 需要改嗎？是什么的地址，怎么來的？
謝謝！
問：格式調(diào)整了一下
我們的域名congyue.com是多年前在萬網(wǎng)注冊(cè)的。因?yàn)?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>企業(yè)郵局升級(jí)為云郵局，域名解析更新了一下
原來是如下：編號(hào) 記錄類型 主機(jī)記錄 解析線路(isp) 記錄值 MX優(yōu)先級(jí) TTL 狀態(tài) 1 MX @ 默認(rèn) vipmail11.myhost.net 10 1 小時(shí) 正常 2 CNAME mail 默認(rèn) vipmail11.myhost.net — 1 小時(shí) 正常 3 CNAME ftp 默認(rèn) congyue.gotoip4.com. — 1 小時(shí) 正常 4 A @ 默認(rèn) 127.0.0.1 — 1 小時(shí) 正常 5 CNAME www 默認(rèn) congyue.gotoip4.com. — 1 小時(shí) 正常
現(xiàn)在改成了這樣：編號(hào) 記錄類型 主機(jī)記錄 解析線路(isp) 記錄值 MX優(yōu)先級(jí) TTL 狀態(tài) 1 A @ 默認(rèn) 127.0.0.1 — 10 分鐘 正常 2 CNAME pop3 默認(rèn) pop3.yunyou.top — 10 分鐘 正常 3 CNAME imap 默認(rèn) imap.yunyou.top — 10 分鐘 正常 4 CNAME stmp 默認(rèn) smtp.yunyou.top — 10 分鐘 正常 5 TXT @ 默認(rèn) v=spf1 include:yunyou.top -all — 10 分鐘 正常 6 MX @ 默認(rèn) mx2.yunyou.top10 10 10 分鐘 正常 7 MX @ 默認(rèn) mx1.yunyou.top10 5 10 分鐘 正常 8 CNAME mail 默認(rèn) mail.yunyou.top — 10 分鐘 正常 9 CNAME ftp 默認(rèn) congyue.gotoip4.com — 10 分鐘 正常 10 CNAME www 默認(rèn) congyue.gotoip4.com — 30 分鐘 正常
我想問下，1、有沒有什么問題？TTL的設(shè)置行不，不是你們推薦的9002、能再簡化一下嗎3、A記錄值 127.0.0.1 需要改嗎？是什么的地址，怎么來的？
謝謝！
答：您好，解析是正確的，A記錄值 127.0.0.1 這個(gè) 改成 127.0.0.1 吧，其他沒有什么問題。
問：??你能幫我解釋一下 127.0.0.1 指向那里嗎？??
答：您好，這個(gè)是域名綁定的主機(jī)的IP地址，使用郵箱后頂級(jí)域名建議做A記錄所以應(yīng)指向這個(gè)IP,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：為何用舊的IP地址，顯示解析也是正常的？
答：您好，這不是郵箱解析，郵箱里面只檢測(cè)跟郵箱相關(guān)的解析。
