您可以聯系下對方將您的郵箱域名或者具體的郵箱賬戶添加到白名單然后再測試,同時讓對方檢查一下郵箱是否郵件是否被發送到了垃圾郵件里面。非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:我司已于本月初升級為全球云郵,但系統似乎還不太穩定。我司用戶alicean經常反饋不能正常收發郵件。第一次是反映收不到tod.teng@merry-suzhou.com.cn發來的郵件,我在后臺將該地址加到白名單中后暫時解決了。上次是反映發送給ks-ps011@coxongroup.com的郵件被對方視為垃圾郵件拒收了,提交工單后你們調整系統解決了。這次又反映收不到pdpr16@sz.hitrontech.com發來的郵件,在網頁版郵箱的垃圾箱里也沒找到,對方發送時也是顯示成功的。對方發出的郵件截圖如附。
請問,這些收發郵件異常的情況是屬于個案,還是你們系統不穩定導致?如何根本解決?請盡快處理并回復,謝謝!
答:您好,
查看是被當成垃圾郵件拒絕了,您可以在設置–日志–反垃圾日志里面查詢,常用聯系人建議加到白名單里面一下。
問:今天升級了郵箱,無法正常收到對方發來帶附件的郵件。有反映說升級后郵件后滯后幾天才收到的這種現象,請及時協助解決
答:您好,是否有退信呢?截圖看一下呢,理論上不會出現這種現象,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:我的國外很多客戶反映郵件退回去,我也很久沒有收到郵件,我們郵件發出去都會退回來,客戶反映我們的郵箱有問題
答:您好,哪個郵箱有退信,提供退信內容分析下。