問：我司已于本月初升級為全球云郵，但系統似乎還不太穩定。我司用戶alicean經常反饋不能正常收發郵件。第一次是反映收不到tod.teng@merry-suzhou.com.cn發來的郵件，我在后臺將該地址加到白名單中后暫時解決了。上次是反映發送給ks-ps011@coxongroup.com的郵件被對方視為垃圾郵件拒收了，提交工單后你們調整系統解決了。這次又反映收不到pdpr16@sz.hitrontech.com發來的郵件，在網頁版郵箱的垃圾箱里也沒找到，對方發送時也是顯示成功的。對方發出的郵件截圖如附。
請問，這些收發郵件異常的情況是屬于個案，還是你們系統不穩定導致？如何根本解決？請盡快處理并回復，謝謝！
答：您好，
查看是被當成垃圾郵件拒絕了，您可以在設置–日志–反垃圾日志里面查詢，常用聯系人建議加到白名單里面一下。
問：今天升級了郵箱，無法正常收到對方發來帶附件的郵件。有反映說升級后郵件后滯后幾天才收到的這種現象，請及時協助解決
答：您好，是否有退信呢？截圖看一下呢，理論上不會出現這種現象,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的國外很多客戶反映郵件退回去，我也很久沒有收到郵件，我們郵件發出去都會退回來，客戶反映我們的郵箱有問題
答：您好，哪個郵箱有退信，提供退信內容分析下。