問(wèn)：要怎么處理？,收到郵件 網(wǎng)站非法信息
答：您好，
詳細(xì)信息，可登錄用戶管理中心–業(yè)務(wù)管理–安全及監(jiān)測(cè)–非法信息監(jiān)測(cè)，查看詳情，處理完成后，請(qǐng)“點(diǎn)“我已處理”即可。目前訪問(wèn)404，是否已刪除了。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我司之前已處理過(guò)一次了，不知道是否又被攻擊，公司目前沒(méi)有技術(shù)人員了，你們是否可以檢查一下，看是否有問(wèn)題，如果有就幫我們處理一下吧
答：您好，
不熟悉您的程序，.htaccess中附圖規(guī)則建議跟程序商核實(shí)下是否是程序的規(guī)則
攔截文件是用這條規(guī)則中文件指向的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你們可以直接幫我們處理嗎？做程序的人已經(jīng)不在了
答：您好，
目前看沒(méi)有異常，程序?qū)徍藸顟B(tài)，請(qǐng)觀察。我司非專業(yè)程序商，再出現(xiàn)異常需我司協(xié)助，可提交工單選擇：【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題】—【網(wǎng)站類問(wèn)題】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】 ，收費(fèi)處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：郵件內(nèi)容如下， 請(qǐng)幫忙處理， 有問(wèn)題聯(lián)系
您好！
您在我司購(gòu)買的業(yè)務(wù)(FTP用戶名:**********)經(jīng)我司信息安全系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到存在有害信息，按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，網(wǎng)站主辦者有責(zé)任和義務(wù)保證網(wǎng)站不傳播有害信息。現(xiàn)在信息安全形勢(shì)十分嚴(yán)峻，相關(guān)管理機(jī)構(gòu)對(duì)出現(xiàn)有害信息處置十分嚴(yán)厲，所以您必須在收到此次通知的24小時(shí)內(nèi)將網(wǎng)站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現(xiàn)有害信息，24小時(shí)后我司信息安全員將再次復(fù)查，若還未清除，將關(guān)閉該主機(jī)的網(wǎng)站訪問(wèn)，同時(shí)我們也可能會(huì)將您主機(jī)的相關(guān)資料以及有害信息等相關(guān)材料作為線索報(bào)送公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)，屆時(shí)您需自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)有害信息絕大部分情況是因?yàn)榫W(wǎng)站漏洞被黑而被掛馬然后傳播，這種情況您應(yīng)該徹底清除相關(guān)的木馬文件，并找到相關(guān)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員，查找漏洞并修補(bǔ)，以避免再次被黑。另一種情況是您網(wǎng)站存在交互式欄目，但又無(wú)人管理無(wú)人審核，造成被人利用發(fā)布有害信息,這種情況我們建議您關(guān)閉交互式欄目。
針對(duì)每次非法信息，我司系統(tǒng)均將自動(dòng)計(jì)數(shù)（您當(dāng)前的處置次數(shù)為：1次）,對(duì)于累計(jì)多次出現(xiàn)非法信息的主機(jī)，我司不排除會(huì)永久關(guān)閉。所以希望您切實(shí)履行起相關(guān)安全主體責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理，避免有害違法信息通過(guò)您的網(wǎng)站傳播。
具體的非法信息您可以登錄我司【管理中心-其它項(xiàng)目-非法信息監(jiān)測(cè)】查看，也可在 http://cdsec.vhostgo.com/search輸入您的域名或云主機(jī)IP查看，但此處查詢的信息有可能未完全覆蓋，您需要據(jù)此為線索對(duì)整站進(jìn)行全面排查，避免遺漏。請(qǐng)參考 非法信息處理流程指南。
如果您（公司）缺少技術(shù)人員，不懂如何清理和加強(qiáng)安全設(shè)置，也可以提交工單，委托我司技術(shù)工程師代為清除病毒、木馬和非法信息，同時(shí)也可以有網(wǎng)站加固安全服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)非法信息的數(shù)量多少、被黑的嚴(yán)重程度、恢復(fù)和加固所需要的大概時(shí)間來(lái)收費(fèi)，一般約80元~200元左右。
附加提示一：非法信息記錄中，【阻斷】的意思是系統(tǒng)判斷極有可能是非法信息的記錄，并會(huì)自動(dòng)阻斷此網(wǎng)址的訪問(wèn)，【記錄】意思是系統(tǒng)判斷疑似非法信息的記錄，需管理員人工核實(shí)。
附加提示二：新實(shí)施的《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十七條規(guī)定，網(wǎng)站主辦者對(duì)非法信息傳播負(fù)有法律責(zé)任，請(qǐng)高度重視此事，否則將可能承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。
答：您好，
已經(jīng)為您清理了，掛馬寫(xiě)在數(shù)據(jù)中的，建議您請(qǐng)程序提用方及時(shí)更新程序補(bǔ)丁避免再次被掛馬,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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