問：為什么我空間的數據一直在丟失，現在都快丟完了,為什么我空間的數據一直在丟失，現在都快丟完了
答：您好，請您提供下主機信息，以及具體什么文件丟失了，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是網站上的文件經常變少，比如之前有的圖片，突然就沒有了，好幾次了，網站在倒退
答：您好，非常抱歉，網站的文件情況，您這邊是最清楚的，您需要提供下具體的您發現的哪兒異常。
比如提供哪些圖片有丟失過。和報錯截圖等。我司才好為您進一步核實。另外，建議您自己先做一個備份。可以登錄會員管理中心–>業務管理–>虛擬主機管理–>找到對應虛擬主機–>點擊管理即可進入主機對應的管理面板–找到文件管理，將程序文件www打包下，然后下載到本地備份。避免數據丟失。非常感謝您長期對我司的支持!
問：本地沒有備份，能不能給我恢復到2018年的數據？我要讓網站回到以前的
答：您好，非常抱歉，我司沒有這么早的備份，只有最近7天內的一次備份，登錄我司后臺[管理中心]-業務管理-虛擬主機管理-管理-備份，里面可以操作恢復，另外建議定期把www目錄打包，然后下載到本地保存,另外如果需要我司詳細排查，請描述下具體是什么文件有丟失，文件本身的存在路徑等信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我自己在網站后臺有過備份，是不是可以在空間里面使用自己的備份文件的？因為我直接在網站后臺恢復備份顯示空間出錯！
答：您好，理論上是可以恢復您自己的備份的，但是我司不清楚您是通過哪種方式備份的
是之前自行將程序打包做的備份還是使用程序的備份功能操作的若是恢復中有問題可以詳細說明，以便我司核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：使用程序打包備份的
答：您好，可以將您的備份包上傳至 主機中 ，上傳 rar包到www中，然后解壓重新部署安裝即可 ，若在過程存在問題可在反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號：麻煩臨時開通下載數據
答：您好，
已經暫時幫您開啟，請及時下載備份數據。空間過期超過一個月系統會自動清理數據，為了確保數據不丟失請及時下載或者對空間續費。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
