問：amy.yang@originality-tech.com 這個郵箱3月份之前郵件沒有了，你們郵箱3月份時升級過，要找回老郵件。 客戶3月份前的郵件沒有了。怎么找回？,你們郵箱3月份時升級過，要找回老郵件
答：您好，十分抱歉，已經太久了，原服務器之前報了過三個月，現在已經回收沒有原數據了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么不做成自動轉移過去，哎，小公司郵箱就是風險大。客戶追著我要，真沒辦法了嗎？ 郵箱一直是在續費中的
問：也是奇怪了，升級系統怎么會把客戶的郵件給升沒了？ 好像也解釋不通啊！ 要怎么給客戶解釋？我們是你們最高代理。
答：您好，非常抱歉，目前老服務器已下架，確實沒有數據。
根據當時升級流程：我司先發通知，然后升級，詳細告知了用戶升級后如果遷移郵件等步驟，30天內都可以遷移。
問：您好！我公司之前通過貴司的一個代理商申請了nepacking.com的域名，并且當時也申請了免費郵箱：simon@nepacking.com. 但是免費郵箱出現郵件收發不成功的問題。現在，我們需要購買企業郵局，得把之前老郵箱的域名取消綁定后，才能購買。
如需其它信息，歡迎電話聯系我，徐先生
答：您好，非常抱歉,老郵局可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 一鍵升級為云郵局,如確需要刪除,可先確保之前郵箱的郵件都已經備份完,如確認后,請使用當時購買老郵局的賬戶提交工單申請刪除后我司可為你刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
這個域名注冊的企業郵箱,是正常在使用的,現在想換個賬號注冊,是不是老的賬號里得取消?該怎么操作
答：您好，核實您對應域名tq1nb.com其已經綁定到我司其他會員賬戶的老郵箱上面，并查看對應老郵箱沒有過期，如您需要重新使用當前賬戶購買該域名的郵箱，您只有先登錄原來老郵箱賬戶，將老郵箱上面的重要郵件數據使用第三方客戶端導出備份到本地，然后到老郵箱管理后臺中，高級管理里面將現在綁定的郵箱域名，改為其他的郵箱域名后，再重新購買新域名郵箱既可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們去年年底郵箱升級，進行了搬家操作，所有帳戶顯示搬家完成，當時沒多注意，后來有同事反饋歷史郵件找不到，我是用foxmail接收郵件的，因為搬家后好像原來的接收有問題，又重新建了一個賬號，新開帳戶只有新郵件，歷史郵件都在舊帳戶中，沒辦法重新使用，從網上登陸就只有幾封郵件，很多郵件都沒有，這是怎么回事
答：您好， 升級到云郵的，非常抱歉，時間太長沒辦法找到以前的郵局，如果是升級一個月內，老郵局還存在可以找到。