問:amy.yang@originality-tech.com 這個郵箱3月份之前郵件沒有了,你們郵箱3月份時升級過,要找回老郵件。 客戶3月份前的郵件沒有了。怎么找回?,你們郵箱3月份時升級過,要找回老郵件
答:您好,十分抱歉,已經太久了,原服務器之前報了過三個月,現在已經回收沒有原數據了,非常感謝您長期對我司的支持!
問:怎么不做成自動轉移過去,哎,小公司郵箱就是風險大。客戶追著我要,真沒辦法了嗎? 郵箱一直是在續費中的
問:也是奇怪了,升級系統怎么會把客戶的郵件給升沒了? 好像也解釋不通啊! 要怎么給客戶解釋?我們是你們最高代理。
答:您好,非常抱歉,目前老服務器已下架,確實沒有數據。
根據當時升級流程:我司先發通知,然后升級,詳細告知了用戶升級后如果遷移郵件等步驟,30天內都可以遷移。
問:您好!我公司之前通過貴司的一個代理商申請了nepacking.com的域名,并且當時也申請了免費郵箱:simon@nepacking.com. 但是免費郵箱出現郵件收發不成功的問題。現在,我們需要購買企業郵局,得把之前老郵箱的域名取消綁定后,才能購買。
如需其它信息,歡迎電話聯系我,徐先生
答:您好,非常抱歉,老郵局可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 一鍵升級為云郵局,如確需要刪除,可先確保之前郵箱的郵件都已經備份完,如確認后,請使用當時購買老郵局的賬戶提交工單申請刪除后我司可為你刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
這個域名注冊的企業郵箱,是正常在使用的,現在想換個賬號注冊,是不是老的賬號里得取消?該怎么操作
答:您好,核實您對應域名tq1nb.com其已經綁定到我司其他會員賬戶的老郵箱上面,并查看對應老郵箱沒有過期,如您需要重新使用當前賬戶購買該域名的郵箱,您只有先登錄原來老郵箱賬戶,將老郵箱上面的重要郵件數據使用第三方客戶端導出備份到本地,然后到老郵箱管理后臺中,高級管理里面將現在綁定的郵箱域名,改為其他的郵箱域名后,再重新購買新域名郵箱既可,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,我們去年年底郵箱升級,進行了搬家操作,所有帳戶顯示搬家完成,當時沒多注意,后來有同事反饋歷史郵件找不到,我是用foxmail接收郵件的,因為搬家后好像原來的接收有問題,又重新建了一個賬號,新開帳戶只有新郵件,歷史郵件都在舊帳戶中,沒辦法重新使用,從網上登陸就只有幾封郵件,很多郵件都沒有,這是怎么回事
答:您好, 升級到云郵的,非常抱歉,時間太長沒辦法找到以前的郵局,如果是升級一個月內,老郵局還存在可以找到。