客戶是上帝但上帝也會犯錯
作為技術服務業，也許網站建設公司經常提及的一句話，是“客戶就是上帝”。很多網站建設公司，為了不辜負客戶給予的信任，都是千方百計的滿足客戶提出的要求，哪怕有些需求看似有些過分。服務好客戶是理所當然，但是的要求就一定合理，一定有利于實現網站最終訴求嗎？很明顯，事實上并非如此。一方面客戶不了解網站建設知識，比如其三番五次的希望網站的LOGO做大一些。其真實意圖是想強化、突出公司標志，如果網站設計師傻乎乎的不斷調大LOGO，自然會讓網站看起來很笨，但又沒有做出客戶真正想要的感覺。另一方面，每個人都有自己的主觀意識，想當然的希望網站做的很高大上，也許其與用戶體驗感受卻背道而馳。
我們是否真正理解客戶需求
前段時間，在網站設計的朋友圈里面，瘋傳一張搞笑圖片。大意是網站設計稿修改很多次后，仍舊無法滿足客戶要求。結果客戶設計師將標題設計成“五彩斑斕的黑色”。既然是五彩斑斕，怎么可能是黑色呢，看似不符合邏輯和毫無道理的要求，卻透露出網站設計師對客戶需求的不不了解不理解。為什么要色彩五彩斑斕？客戶真正希望的是內容重點突出。為什么又要做成“五彩斑斕的黑色”呢？客戶無外乎想在標題突出的同事，網站整體設計風格又要保持統一。這其實很正常的網站需求，可惜的的設計師或許并沒有理解透客戶想法，吐槽牢騷的背后是服務意識的淡薄。在開始網站設計時，網站建設技術人員不妨和客戶做一次深入溝通。客戶需要的也許不是網站設計的多么高大上，而是要在網站上表達出其真正關心的元素。
網站建設需要滿足的是用戶
表面上看，很多公司建設網站的目的是宣傳展示公司，是推廣營銷產品。而本質上，網站建設只有一個目的，那就是取悅瀏覽者，取悅每一位潛在的用戶。離開用戶，網站本身沒有任何價值，哪怕設計制作的如何漂亮。所以，網站設計制作過程中，設計師可以與用戶討論，也可以各抒己見的發表觀點，但是一定要用戶用戶需求去檢驗設計想法。滿足用戶需求的網站有許多種設計表達方式，并非每個行業、每家公司的網站都必須做的高大上。即便看起來非常精致和完美的網站設計，如果不能真正體現用戶所需，也必然會在后期的使用中遜色很多。同樣是網站建設公司的引航博景(http://www.joyweb.cn)認為，網站設計樣稿出來后，不放找一些真正的用戶去體驗討論。因為只有這樣，才能讓網站設計的更貼合用戶需求，更有利于發揮其應有價值。
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