但是這里要特別注意小心別弄巧成拙,最近發生的一件事就足以為殷鑒:著名微信公眾號“二更食堂”在“空姐搭乘順風車遇害”的熱點新聞中,運用極其低俗的文筆描繪當時的情景,激起網民的強烈憤慨,最后這個粉絲眾多的公眾號自動關閉。
國內知名郵件營銷品牌服務商U-Mail專家劉工指出,營銷人員在涉及到熱點事件時,一定要把握住消費者的心理特征,滿足他們的需求,劉工以使用U-Mail郵件營銷平臺的幾大商家舉例說明:
1.安全需求
安全向來是重中之重,在一個復雜多變人流如織的社會,普通人擔心自己的生命財產安全,企業也特別在意自己的運營風險,包括法律法規、財務、信息等安全隱患,這也是一旦爆發謀財害命新聞,特別引人關注的原因所在。尤其是那些看似可靠卻容易被人忽視的細微之處,如果營銷人員能夠指出來,想必會讓潛在消費者恍然大悟,倍感震撼:啊,這個我沒注意到嗎?U-Mail的用戶有一家軟件生產商,在“棱鏡事件”引爆輿論后,迅速給自己的客戶群發郵件,舉出了許多日常辦公中容易被忽視的信息安全隱患,同時推出了相應的解決方案,詳解公司軟件的高安全性體現在哪里?郵件打開率高,反響強烈。
2.健康需求
當前環境污染嚴重,食品安全問題頻發,藥品醫療事故也常見,而解決了溫飽需求的都市族又特別在乎自己的健康問題。一家連鎖餐飲品牌店就利用U-MAIL群發郵件,首先列舉了近期被媒體報道的“地溝油”、“致癌添加劑”和“蟑螂老鼠滿地爬的廚房”等食品安全事件。隨后郵件分版面詳解了公司為確保飲食健康衛生所采取的措施:一桶桶正規廠家生產的食用油排列整齊,食材的選購流程圖片清晰,就餐環境窗明幾凈幽雅干凈,廚房生產過程全監控……再配以活色生香的菜肴成品圖案和服務員笑語嫣然的照片,一下子就抓住了顧客的心。
3.社交需求
每個人都有渴望被人認可受人喜歡朋友遍天下的需求。U-Mail的一家培訓機構就巧妙的利用了人們的這種心理需求,在某二線明星因在商學院上學邂逅某著名地產企業精神領袖進而締結良緣被媒體炒得沸沸揚揚之際,該機構給學員群發郵件,成功借勢推廣課程,在郵件中,該機構列舉擁有的雄厚師資力量,參加過培訓的優秀學員,尤其是那些在知名企業擔任要職的學員和社會權威人士,他們或在機構受訓過,或擔任機構的課程顧問和講師,公司都將他們列舉出來,郵件標題是:給你一個與XXX同學的機會,打開職場上升空間!事實證明,效果非常不錯。
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