中外打開鏈接習慣的差異

  舉一個有趣的例子:知乎和Quora

  2012年以前,知乎和Quora兩個網(wǎng)站都是統(tǒng)一在當前頁面打開網(wǎng)頁鏈接,當時知乎上有一些人不習慣當前頁面打開鏈接的方式,就有了許多類似的問題:

  知乎

  而在2012年以后,Quora和知乎先后改變了打開鏈接的方式,問題鏈接都在新標簽頁打開了。然而Quora的用戶不樂意了。

  Quora產(chǎn)品更新介紹

  

  Quora用戶表示太多標簽很困擾

  除了知乎和Quora外,還有許多類似的情況,比如中國用戶不習慣Google搜索的當前頁面打開,國外的大多數(shù)網(wǎng)站都統(tǒng)一地是默認為當前頁面打開鏈接,國外用戶也比較習慣自己選擇打開鏈接方式(ctrl 鼠標左鍵/鼠標中鍵/右鍵選擇,三種方式都可以使頁面在新標簽頁打開。)

  造成差異的原因

  查找了一些相關(guān)資料,主要有下面幾個說法:

  早期的W3C標準不支持target=”_blank”等屬性,國外互聯(lián)網(wǎng)普及也比國內(nèi)早,于是慢慢養(yǎng)成了習慣。

  早年國內(nèi)網(wǎng)絡環(huán)境普遍比較慢,采用新開標簽頁的方式可以減少用戶心理等待時間,而不是干等著當前頁面加載。

  默認情況下是當前頁面打開,這時是可選的,按住ctrl點擊鏈接或者直接拖拽鏈接到新標簽頁可以在新標簽打開頁面,這使得用戶更有選擇權(quán),可以自己決定打開方式;而用了target=”_blank”讓用戶失去了選擇權(quán),讓外國人覺得不禮貌。

  早期國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較為浮躁,網(wǎng)站想通過新標簽頁打開外鏈留住用戶,提高pv。

  新標簽頁vs當前標簽頁打開

  就國內(nèi)外設(shè)計方式而言,并沒有好壞之分,只是長久以來的習慣差異而已。

  就國內(nèi)用戶而言,許多人尤其是老年人并不習慣甚至或許不知道網(wǎng)頁中有個后退前進按鈕可用,于是鏈接打開方式的一致性就顯得比較重要了。淘寶是一個使用新標簽頁打開方式比較極端的例子,里面幾乎所有鏈接都是彈出一個新標簽頁,不一會瀏覽器上方就全是淘寶鏈接了。這可能與淘寶用戶群體的龐大性有關(guān),它必須兼顧各種互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗級別的用戶。

  關(guān)于何時在新標簽頁打開何時當前頁面刷新的情況也沒有統(tǒng)一的用法和標準,但是從體驗角度和網(wǎng)站角度有一些比較可行的說法:

  外部鏈接用新標簽頁打開。如本文有幾個相關(guān)外部鏈接,對于用戶來說,可能希望同時打開多個鏈接以供之后平行查看,同時可以繼續(xù)閱讀本文;對于網(wǎng)站來說,外部鏈接采用新標簽頁打開一定程度上利于留住用戶。

  列表性鏈接用新標簽頁打開。如搜索結(jié)果,論壇帖子等,結(jié)果鏈接與帖子里的鏈接傾向于新標簽打開,因為長長的帖子或搜索結(jié)果頁面權(quán)重大,后退刷新的話不容易回到原處,即容易失焦,會讓人比較困擾。電商網(wǎng)站中同一類目的商品列表也傾向于新開標簽頁,防備用戶來回對比查看。

  不屬于當前任務流程的鏈接用新標簽頁打開。如與客服溝通時查看商品的鏈接,表單填寫時的一些說明性鏈接等,目的是為了一致連續(xù)地完成當前任務。

  大文檔如pdf等鏈接用新標簽頁打開。加載大文檔時可以讓用戶返回原標簽頁面同時做其它的事。

  當然還可以有其他方式,舉一個網(wǎng)頁播放器的例子,如現(xiàn)在的蝦米音樂。播放頁面固定在一個標簽頁面,若在其它標簽頁點擊播放歌曲,此時并不是當前頁面刷新也不是新開標簽頁,歌曲是在固定的那個頁面默默地切歌播放。不會開多余的標簽,也不會把當前列表頁面刷新掉,用戶可以繼續(xù)發(fā)現(xiàn)歌曲。這是一個很好的交互體驗的例子。

  關(guān)于鏈接打開方式,很多情況下還是測試數(shù)據(jù)說了算。但是一致性依然需要被注意,不能隨意設(shè)置,導致用戶無法預知他將要點擊的下一個頁面是如何出現(xiàn)的。

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