問：發出的信件別人收不到，收件人：win252@163.com,發出的信件別人收不到
答：您好，
1、查詢日志顯示發送到這個郵箱是發送成功了的，您可以登錄web郵局—設置—日志—發送狀態查詢—查詢發送狀態；可能是對方將發送的郵件當做垃圾郵件攔截了，您可以讓對方檢查下垃圾箱中是否存在該郵件；2、查詢頂級域名wodtree.com同時添加了cname記錄和mx記錄，會有沖突，這樣會導致接收郵件異常，并且可能導致發送郵件被當做垃圾郵件；您可以取消頂級域名wodtree.com的cname解析，聯系主機商獲取ip，將頂級域名做A記錄解析到ip地址；非常感謝您長期對我司的支持!
問：同國外郵箱不能收發：如：Angela_Xu92@proton.me
答：您好，我們通過日志檢查發現被系統判定為垃圾郵件攔截了，您可以web方式登陸郵箱，點擊“自助查詢”，可以查看郵件收發情況，可以取回郵件并將對方郵箱添加到白名單。
另外您頂級域名有一條別名解析，這個會影響郵箱收信，國外很多郵箱會直接去解析頂級域名的別名，可能就會造成郵件不可達的情況，為了保證郵箱的正常收信，建議調整您的頂級域名別名這條解析,可以咨詢下主機商是否可以改成A記錄指向ip，非常感謝您長期對我司的支持!
問：@email.com發出的郵件，也發生過收不到郵件的問題。垃圾郵件里沒有顯示amy_hu94@email.com。
答：您好，
我們查詢了日志,有這個帳號發送的郵件,并且是接收成功的,請核實
問：剛剛看到，是收到了。但延遲了30分鐘，正常嗎？
問：@email.com，這個郵箱15:18發出了，到現在也沒收到
答：您好，
在垃圾箱。
問：為什么被判定為垃圾郵件？有什么依據？
答：您好，被拒原因是發送IP：127.0.0.1在黑名單中，具體查看下 https://www.spamhaus.org/zen/這個黑名單列表，與內容無關,非常感謝您長期對我司的支持！
問：不能正常發信，發出去別人收不到,但是別人發過來卻可以收到
答：您好，請提供收發雙方郵箱地址及發件時間我們檢查。
問：@hezochina.com發往@163.com郵箱，時間2018年4月4日16：13分，18：23分顯示發送失敗
Hi. This is the qmail-send program at vipmail13.myhost.net.
I\’m afraid I wasn\’t able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I\’ve given up. Sorry it didn\’t work out.
抱歉, 系統無法將郵件投遞到如下地址, 已放棄繼續發送.
<@163.con>:
127.0.0.1 does not like recipient.
Remote host said: 450 4.1.2 <@163.con>: Recipient address rejected: Domain not found
I\’m not going to try again; this message has been in the queue too long.
— Enclosed is a copy of the message. 附上原始郵件拷貝.
答：您好，這個退信是163那邊 Recipient address rejected 收件人拒絕接收，請核實下輸入的地址是否正確，另外讓對方檢查下過濾規則是否把您的郵箱列入黑名單,非常感謝您長期對我司的支持!