問：,客戶發(fā)來的電郵，我們總是收不到
答：您好，我們測試從163發(fā)過來是正常收到了的，請?zhí)峁┦瞻l(fā)雙方的郵箱地址及發(fā)件時間我們檢查下。
問：如圖，收件夾是morganseal.com后綴的郵箱。發(fā)件郵箱為QQ郵箱，發(fā)送時有抄送，但是沒有收到
答：您好，查看過濾到垃圾箱里面，已經把對方域名加到白名單不再過濾，郵件已移到收件箱，請再觀察下。如果還有收不到的郵件，可以網頁登錄查看下垃圾箱里面是否有過濾進行調整,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：另外，我司收到的電郵，過一段時間會丟失一部分，請問什么原因
答：您好，您看下是不是在歷史郵件里面，默認會將收件箱里面65天前的移到歷史郵件里面。
問：沒有人去刪除
答：您好，查看最近幾天日志chris.zou 和info都有通過客戶端刪除過郵件。
問：我們都沒有刪除啊。還有請不要轉移問題，很多電郵收不到不說，126郵箱，yahoo郵箱總是跑到垃圾郵件夾！!
答：您好，可以在設置–策略里面里面 啟用用戶級黑名單，然后將常用聯(lián)系人地址加到白名單里面。
沒有收到郵件的請?zhí)峁┦瞻l(fā)雙方的郵箱地址及發(fā)件時間進行核查。
問：我們是做貿易類產品的，有許多新客戶，你這樣根本無法解決問題
答：您好，這種情況建議您登錄webmail–設置里面取消垃圾郵件過濾，或者把過濾等級調整為寬松一些。
問：問題非常嚴重，之前反映過一次，chris.zou@morganseal.com的歷史電郵被清空，現(xiàn)在williaxwang@morganseal.com的電郵也出現(xiàn)同樣問題，從去年4月份到今年一月份中間的電郵被清空?。。≌堊屑毑檎覇栴}，不要先找借口，請務必解決。
答：您好，我司已上線全新的云企業(yè)郵局,新郵局更穩(wěn)定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問：請不要回避問題，對問題查找原因和給出解決方法
答：您好， 歷史郵件里面有近900封郵件，17年2月份的郵件里面都有的。
問：
答：您好，我們測試從163發(fā)過來是正常收到了的，請?zhí)峁┦瞻l(fā)雙方的郵箱地址及發(fā)件時間我們檢查下。
問：如圖，收件夾是morganseal.com后綴的郵箱。發(fā)件郵箱為QQ郵箱，發(fā)送時有抄送，但是沒有收到
答：您好，查看過濾到垃圾箱里面，已經把對方域名加到白名單不再過濾，郵件已移到收件箱，請再觀察下。如果還有收不到的郵件，可以網頁登錄查看下垃圾箱里面是否有過濾進行調整,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：另外，我司收到的電郵，過一段時間會丟失一部分，請問什么原因
答：您好，您看下是不是在歷史郵件里面，默認會將收件箱里面65天前的移到歷史郵件里面。
問：沒有人去刪除
答：您好，查看最近幾天日志chris.zou 和info都有通過客戶端刪除過郵件。
問：我們都沒有刪除啊。還有請不要轉移問題，很多電郵收不到不說，126郵箱，yahoo郵箱總是跑到垃圾郵件夾！!
答：您好，可以在設置–策略里面里面 啟用用戶級黑名單，然后將常用聯(lián)系人地址加到白名單里面。
沒有收到郵件的請?zhí)峁┦瞻l(fā)雙方的郵箱地址及發(fā)件時間進行核查。
問：我們是做貿易類產品的，有許多新客戶，你這樣根本無法解決問題
答：您好，這種情況建議您登錄webmail–設置里面取消垃圾郵件過濾，或者把過濾等級調整為寬松一些。
問：問題非常嚴重，之前反映過一次，chris.zou@morganseal.com的歷史電郵被清空，現(xiàn)在williaxwang@morganseal.com的電郵也出現(xiàn)同樣問題，從去年4月份到今年一月份中間的電郵被清空！！！請仔細查找問題，不要先找借口，請務必解決。
答：您好，我司已上線全新的云企業(yè)郵局,新郵局更穩(wěn)定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問：請不要回避問題，對問題查找原因和給出解決方法
答：您好， 歷史郵件里面有近900封郵件，17年2月份的郵件里面都有的。
