問(wèn)：
請(qǐng)問(wèn)最近為什么總是出現(xiàn)這種發(fā)送中，郵件發(fā)送不出去的問(wèn)題
而且沒(méi)發(fā)送出去還扣點(diǎn)！！！,關(guān)于EDM的發(fā)送和扣點(diǎn)的問(wèn)題
答：您好 ，這個(gè)是正常的，EDM發(fā)送是先扣點(diǎn)，發(fā)送失敗的在最后會(huì)退還點(diǎn)數(shù)；如果郵件發(fā)送失敗請(qǐng)更換郵件模板再測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：大哥啊，還是不行， 這幾天都這樣，發(fā)送中的點(diǎn)也被扣了，這些倒是無(wú)所謂，現(xiàn)在是直接都發(fā)送不了，統(tǒng)計(jì)里面都沒(méi)有了，您看能不能解決一下
答：您好，查看當(dāng)前任務(wù)是API任務(wù)，點(diǎn)數(shù)次日凌晨結(jié)算,請(qǐng)明天查看非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
27號(hào)發(fā)了七百多點(diǎn)， 然后財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)那般也扣了七百多
。你收貴點(diǎn)，扣多點(diǎn)都行，問(wèn)題還是發(fā)送中，發(fā)不了
答：您好，已經(jīng)處理，相關(guān)費(fèi)用 已經(jīng)退還,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：EDM突然登陸不上去了， 是否是在更新維護(hù)
答：您好，在維護(hù)，目前已經(jīng)恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：
還是這個(gè)樣子，一直發(fā)送中
答：您好，這個(gè)是正確的，當(dāng)天發(fā)送的會(huì)在第二天凌晨統(tǒng)一結(jié)算處理 ，這種一般是在排除重新發(fā)送中,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：之前都不是這樣，現(xiàn)在都這樣了，壓根沒(méi)法用，退款怎么個(gè)流程，給我退款吧，真沒(méi)法用了
答：您好，可將剩余點(diǎn)數(shù)退到當(dāng)前帳號(hào)下，無(wú)法提現(xiàn), 請(qǐng)確認(rèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：為什么之前都即時(shí)發(fā)送，現(xiàn)在就不可以了 我就搞不明白了， 你們那邊的技術(shù)就處理不了嗎
答：您好，你說(shuō)的這個(gè)狀態(tài)，我們是根據(jù)收件方返回來(lái)判斷的，收件方未及時(shí)返回我們也無(wú)法判斷，只能在結(jié)算時(shí)統(tǒng)一處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：垃圾郵件(關(guān)停開(kāi)通)
答：您好，您的郵箱因?yàn)槿喊l(fā)垃圾郵件被永久關(guān)停了，不能再開(kāi)啟。如您發(fā)的郵件較多，需要群發(fā)廣告及其他等單向推送的群發(fā)郵件，可以使用EDM產(chǎn)品。企業(yè)郵箱不支持群發(fā)此類信息。可以參考http://www.shinetop.cn/web/edm/
問(wèn)：我只是測(cè)試下發(fā)信，所以我這郵箱都不能用了？我才剛買
答：您好，鑒于是才開(kāi)通的經(jīng)特殊申請(qǐng)給您開(kāi)啟，如果再次出現(xiàn)這種情況將永久關(guān)閉不再開(kāi)啟，請(qǐng)不要再做此類測(cè)試同時(shí)不要使用郵局進(jìn)行群發(fā)廣告垃圾郵件等不允許的行為,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
