問(wèn):
請(qǐng)問(wèn)最近為什么總是出現(xiàn)這種發(fā)送中,郵件發(fā)送不出去的問(wèn)題
而且沒(méi)發(fā)送出去還扣點(diǎn)!!!,關(guān)于EDM的發(fā)送和扣點(diǎn)的問(wèn)題
答:您好 ,這個(gè)是正常的,EDM發(fā)送是先扣點(diǎn),發(fā)送失敗的在最后會(huì)退還點(diǎn)數(shù);如果郵件發(fā)送失敗請(qǐng)更換郵件模板再測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):大哥啊,還是不行, 這幾天都這樣,發(fā)送中的點(diǎn)也被扣了,這些倒是無(wú)所謂,現(xiàn)在是直接都發(fā)送不了,統(tǒng)計(jì)里面都沒(méi)有了,您看能不能解決一下
答:您好,查看當(dāng)前任務(wù)是API任務(wù),點(diǎn)數(shù)次日凌晨結(jié)算,請(qǐng)明天查看非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):
27號(hào)發(fā)了七百多點(diǎn), 然后財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)那般也扣了七百多
。你收貴點(diǎn),扣多點(diǎn)都行,問(wèn)題還是發(fā)送中,發(fā)不了
答:您好,已經(jīng)處理,相關(guān)費(fèi)用 已經(jīng)退還,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):EDM突然登陸不上去了, 是否是在更新維護(hù)
答:您好,在維護(hù),目前已經(jīng)恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):
還是這個(gè)樣子,一直發(fā)送中
答:您好,這個(gè)是正確的,當(dāng)天發(fā)送的會(huì)在第二天凌晨統(tǒng)一結(jié)算處理 ,這種一般是在排除重新發(fā)送中,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):之前都不是這樣,現(xiàn)在都這樣了,壓根沒(méi)法用,退款怎么個(gè)流程,給我退款吧,真沒(méi)法用了
答:您好,可將剩余點(diǎn)數(shù)退到當(dāng)前帳號(hào)下,無(wú)法提現(xiàn), 請(qǐng)確認(rèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):為什么之前都即時(shí)發(fā)送,現(xiàn)在就不可以了 我就搞不明白了, 你們那邊的技術(shù)就處理不了嗎
答:您好,你說(shuō)的這個(gè)狀態(tài),我們是根據(jù)收件方返回來(lái)判斷的,收件方未及時(shí)返回我們也無(wú)法判斷,只能在結(jié)算時(shí)統(tǒng)一處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):垃圾郵件(關(guān)停開(kāi)通)
答:您好,您的郵箱因?yàn)槿喊l(fā)垃圾郵件被永久關(guān)停了,不能再開(kāi)啟。如您發(fā)的郵件較多,需要群發(fā)廣告及其他等單向推送的群發(fā)郵件,可以使用EDM產(chǎn)品。企業(yè)郵箱不支持群發(fā)此類信息。可以參考http://www.shinetop.cn/web/edm/
問(wèn):我只是測(cè)試下發(fā)信,所以我這郵箱都不能用了?我才剛買
答:您好,鑒于是才開(kāi)通的經(jīng)特殊申請(qǐng)給您開(kāi)啟,如果再次出現(xiàn)這種情況將永久關(guān)閉不再開(kāi)啟,請(qǐng)不要再做此類測(cè)試同時(shí)不要使用郵局進(jìn)行群發(fā)廣告垃圾郵件等不允許的行為,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!