問：客服：
您好。這個客戶的郵局，昨天至今天收到多封警告信件及恐嚇信件，信件地址發送人均為用戶自身帳號，剛查了IP地址來源于美國等地 ，因為關系到客戶目前信息安全，請務必重視，并幫忙進行緊急處理,郵局疑似被黑客入侵
答：您好，您關閉了SPF驗證，這是一封釣魚仿冒郵件，所以能收到，spf驗證就是驗證過濾仿冒郵件的，建議您不要關閉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：對方登陸這些帳號，看了下日志都是通過imap方式登陸的，開啟SPF真的可以解決？
問：因為目前客戶確實反應比較大，也很擔心安全
答：您好，這不是登陸的，而是仿冒偽造的，沒有用這里的實際郵箱來發。由于不是這里的實際郵箱，所以發信ip地址不是這邊的，開啟spf以后就會驗證，會攔截這種偽造仿冒的郵件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前，客戶幾個郵箱帳號均已開啟了SPF，但現在開啟了的帳號還是會有國外異地IMAP的方式登陸情況
答：您好，使用Postmaster登錄郵箱管理，然后在IP限制中可以限制登錄網頁和客戶端的IP,非常感謝您長期對我司的支持！
問：因為IP地址限制沒有解決根本問題，對方換了一個IP地址，依然可以登陸的
答：您好，我司IP限制是設置允許的IP，您讓客戶只允許本地登錄，其它IP默認全部是禁止的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這樣也解不了問題呀，本地的ADSL經常會變動IP地址的
問：ADSL一變IP地址，又上去重新把新IP添加？你覺得這樣操作對于用戶來講，方便？能不能檢查一下服務器那邊呀？現在問題挺嚴重的
答：您好，查看 沒有國外IP登錄，都是中國廣東的IP登錄。
問：@onesim-tech.com
答：您好，都是固定的127.0.0.1，這個IP應該是微軟的。用戶應該是在客戶端或者其他第三方應用上設置了的IMAP的吧。
問：你好，郵局又被黑了，被黑郵箱：sale7@;我們收到客戶詢問，黑客與客戶聯系了要求修改匯款賬戶，問題嚴重，請加強安全防護。黑客郵箱：
@inbox.eu
答：您好，我司已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、功能更強大，支持異常登錄提醒，可以查看登錄日志操作日志等，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139