答：您好，對于已發送郵件在已發郵文件夾中找不到的問題，請登錄web在設置中是否開啟了發信保留選項，或則客戶端是否開啟了郵件已發送保存策略。
重復收信的問題，請提供發件人和收件人，發送郵件是通過web方式發送還是outlook之類的客戶端，比如outlook如果數據文件夾滿了，就會引起已發送郵件不能保存，導致客戶端認為發信失敗，會重復嘗試發送郵件，也會導致一封郵件多次發送，請提供更詳細的信息，方便我們核查。
問：ireneyang.sha
jessie.qdo提供上面兩個賬號你檢查
答：您好，查看這兩個賬號均沒有設置客戶端發送郵件保存到已發送選項，您可以登錄web郵箱，在設置中進行設置。另外客戶端使用的時候，pop3郵箱不會上傳郵件，imap郵箱會上傳郵件，只需客戶端設置保存已發送郵件即可。請核實您們的郵箱使用方式。
問：郵箱louis@motaifei.com發郵件到 johnoson@dghuasu.com這里，會被退信，退信就是剪圖
答：您好，
http://www.ipmotor.com/smtp_err.htm 有說明 對方郵箱慢滿了。
問：企業郵箱給客戶郵件經常會退回。比如這個，qq郵箱就可以發送過去。grant@accenthydroponics.com
答：您好，請提供您的郵箱域名并說明是用哪個用戶發送的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：springzhang@zbtopunion.com這個用戶發送的，有時就退回來。
問：您好。是國外的用戶發到springzhang@zbtopunion.com
郵箱。然后退信。
答：您好，麻煩把退信內容截圖發工單，我司核查下。
問：不能新增用戶，垃圾郵件超多，還經常會被退信。
答：您好，檢查您的郵局是5賬戶的，目前已經是5個了，如果需要更多請考慮升級郵箱數量，另外關于垃圾郵件建議參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=40 處理下，我司會自動學習并阻止相關郵件,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我要的是處理結果，請幫忙解析郵箱，謝謝！
答：您好，我司查看您雖然升級了郵局，但您的解析仍然指向的舊服務器，您的域名不在我司，我們無法幫您解析，請提供域名管理地址，我司幫您解析，或者參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=21 修改下以前的解析,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我不是都轉到你這邊來了，我現在也不知道域名的管理地址
答：您好，您的域名沒有轉移過來，通過whois查詢，您的域名在中國數據,建議可以聯系對方客服核實下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我已經聯系中國數據了，您這邊幫忙看看，處理好了沒有？我這邊要增加用戶。謝謝！
問：現在怎么連我自己本身存在的Outlook郵箱都用不了啊？
答：您好，請參考http://www.yunyou.top/help/detail?id=41 設置outlook收發郵件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我之前設置的mail：xiaowusoftware.com。郵箱現在是用不了嗎？
答：您好， 收發郵件服務器地址為附圖 ，
或請更詳細描述一下您所遇到的問題 ，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！