問：這個郵箱是我們在國外的同事使用，發(fā)現(xiàn)網頁版收到郵件后一會就不見了，自動清除掉了.
他們設置了永久保存也被清除掉了，不止一個郵箱出現(xiàn)這種情況。
麻煩處理一下呢，看是因為什么導致的這個問題。
,網頁版郵件收到后自動清除
答：您好，郵局服務器不會自動刪除郵件，您反饋的現(xiàn)象是對方使用客戶端收取了郵件，客戶端上設置了收取后刪除服務器上的郵件，類似，建議讓同事檢查下客戶端上的設置,非常感謝您長期對我司的支持！
問：他們設置的就是永久保留
答：您好，我司查看您還有設置imap接收郵件,請檢查imap設置,imap操作郵件是實時同步到服務器上的,請核實,謝謝
問：
同事反饋見左，具體如下2圖
答：您好，在webmail 右上角 這個搜索里面搜索下被刪除的郵件的主題或者部分關鍵字，結果里面會顯示是客戶端刪除還是在其他郵箱目錄里面了。
問：
如圖 境外的同事還是表示會刪除
答：您好，這個客戶端已刪除是用戶通過客戶端刪除的。
查了下日志， 這個郵箱今天早上9點從 127.0.0.1 連接有刪除過郵件的操作，您們確認下這個IP來源吧。
問：登陸網頁版云郵時，總是自動跳回登陸頁面
答：您好，測試可以登陸,請檢查下瀏覽器是否禁止了cookie,清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器測試登陸看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有客戶反應，收到的郵件1-2個月就自動消失，請問現(xiàn)在升級到云郵后，還會這樣嗎？
沒設置天數(shù)，但收進來郵件過1-2個月就自動沒了
答：您好， 不會的，云郵為我司新產品 ，功能更強大，更穩(wěn)定 ，
http://www.shinetop.cn/services/mail/
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：郵件監(jiān)控里的郵件怎樣設置可以自動進入收件箱，客戶自動通過客服端收到
答：您好，使用POSTMASTER登錄到郵局高級管理，里面可以設置需要監(jiān)控的賬號，設置時需要填寫監(jiān)控接收人的郵箱，然后監(jiān)控者在本地設置好自己的郵箱，即可收復到監(jiān)控郵件,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個功能我知道，但進入的是填寫的郵箱的 郵件監(jiān)控 文件夾，用foxmail收取不到這個
答：您好，完成上述操作后,登錄接收監(jiān)控郵件的郵箱,設置收信規(guī)則,將郵件存放到收件箱即可
