問：你好，我一直用貴公司的主機，能不能讓試用主機，再可以訪問半小時，因為我的網站數據沒有備份，我要進網站后臺備份數據,網站能不能多訪問半小時
答：您好， 空間ftp 和數據庫并未停止的，可以通過數據庫導出數據并通過ftp 軟件連接空間下載備份 ，
若空間適合，建議直接續費使用 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我不會用這個，我只會通過后臺備份，幫忙把網站再可以訪問半小時，拜托，拜托
答：您好， 十分抱歉，值班人員沒有權限開啟過期主機 ，導出數據庫可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875
，可以通過ftp 軟件連接空間下載www 目錄下網站文件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：網址打不開了，看一下是怎么回事？
答：您好，我司電信網絡訪問并無異常,您可多等會試試,若還不穩定,您可在虛擬管理面板–百度云加速–開啟此功能過半小時測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.cddnw.com打不開
答：您好，我司電信網絡訪問并無異常,您可多等會試試,若還不穩定,您可在虛擬管理面板–百度云加速–開啟此功能過半小時測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打開運行加載速度慢，以前一點擊就打開了，現在需要10多秒才能打開。
答：您好，我司電信網絡訪問并無異常,您可多等會試試,若還不穩定,您可在虛擬管理面板–百度云加速–開啟此功能過半小時測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析后 已超過半小時 目前還不能訪問
答：您好，
核實www.tongxinpc.com解析不對，請做cname記錄到tongxinpc.get.vip生效后再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名正常解析，一開始可以訪問，半個小時后不能訪問
答：您好，
核實訪問異常是香港國際出口波動導致,當前幫您調整了一個節點,請30分左右再刷新訪問看下是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在依然訪問不了
答：您好：
已處理，請稍后再試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：有更改新的二級域名不
答：您好，您是??說ruswl.gotoip11.com這個嗎?目前核實此二級域名沒有更改,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：
還是訪問不了，虛擬主機診斷域名解析錯誤，但實際已按要求指向二級域名解析。
答：您好，我司測試已經生效,訪問也是正常的,如您本地還打不開,部分地 dns更新較慢,建議您可多等會再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
我們域名在阿里云，DNS改為阿里云的DNS后我能訪問了，但是ping時總是超時，不知你現在還能訪問不？之前DNS是三五互聯的DNS，你能正常訪問，我這邊不能訪問，而且ping時查不到主機名稱。
答：您好，港臺主機本身是禁ping的，所以您ping是顯示超時，我司測試可以訪問的，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
