問：問題已經反饋過一次，處理之后還是接收不到郵件。
這三個截圖分別是我通過QQ郵箱往企業郵箱中發送的郵件，收件箱同樣沒收到，垃圾郵件里也沒有，日志里面有一天顯示。麻煩幫忙盡快處理好，很急。,不能正常接收到客戶發來的郵件
答：您好，請登錄postmaster =》郵箱管理，關閉反垃圾設置，但請注意，關閉反垃圾設置之后，您會收到大量的垃圾郵件，請注意分辨，避免引起不必要的損失,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：反垃圾設置里面已將這兩個按鈕關閉。
重新發布的測試郵件，也被攔截，只有日志，收件箱收不到郵件。
答：您好， 這個 才是被攔截的，收集日志是沒有攔截，收到收件箱里面的，查看今天是沒有攔截郵件的，
問：關鍵是我發送的郵件收件箱根本收不到，從昨天到今天，能不能麻煩盡快幫我解決問題
問：我現在所有郵件都收不到，現在該郵箱跟我的貿易站綁定在一起，想要修改別的郵箱也需要發送到云郵箱的收到的驗證碼，從昨天到今天已經對我們造成了較大的影響，煩請根據該情況盡快幫忙處理一下。
答：您好，核實郵件收發無問題，是否您刪除過郵件，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 現在所有的發來的客人郵件到跑到我的垃圾郵箱里了， 我需要我們能正常在收件箱里接收客人郵件。
答：您好，建議將常用聯系人加到白名單里面，或者登錄webmail–設置–策略設置里面把反垃圾郵件策略設置寬松一些再觀察、
問：英國的客戶告知發不了郵件到我的郵箱，請幫忙處理
答：您好，僅從這個提示來看是找不到您郵局地址，對方那邊根本就沒有發送出來，需要對方郵局進行檢查核實。如果有對方郵箱賬號，您可以提供下，我司再查看是否是其他原因，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶發過來的郵件被退信，退信內容已經以附件形式上傳供參考，請問如何處理？
答：您好，spf驗證失敗，登陸您的郵箱，點擊頂部的“自助查詢”可以看到日志信息。
這是由于對方郵箱發信地址和spf記錄對應的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對方spf記錄不正確導致的。
我們通過日志查詢對方郵局發信ip地址是：127.0.0.1 但查詢郵箱是阿里的，spf記錄的ip沒有這個段，我們懷疑是spf記錄不全，可以讓對方聯系阿里獲取下正確的spf記錄，添加補充完整。
備用方案：
登錄郵局管理員postmaster，進入郵局管理，在黑白名單中將對方郵局域名加入白名單。
需要注意的是，加入白名單以后就不會驗證spf，但如果有人冒用對方域名發郵件，將可能會對您造成損失。推薦聯系對方更新spf記錄,非常感謝您長期對我司的支持!