問：您好，備案導入到你們這里時被退回了，是什么原因導致的？我壓根就沒有收到短信。 我該怎么辦？,備案導入被退回的問題
答：您好，備案上報后工信部會給原備案時登記的網站負責人手機號發(fā)送驗證碼，收到后24小時內至工信部平臺驗證，因未驗證超時退回；
若不確定以前登記的手機號，建議在原備案接入商處查看，確定原手機號在使用即重新提交備案，并取消短信攔截等；我司核實后上報，工信部會發(fā)送新的驗證碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，以前那個手機我現在不用了，已經換號碼了，有什么解決辦法嗎
答：您好，若已未使用了，建議在原備案接入商處修改，待變更審核通過后再提交轉入申請；
若已無法修改了，可注銷原備案后，在我司重新申請新備案；提示：注銷后至重新備案成功之前，域名不能訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：用戶名:**********。備案核驗號：
您好，本人現在日本經營一家中式餐廳，想開設一個餐廳的網站。因為我本人不在國內，所以出示不了太多的手續(xù)證明，請問日本的餐廳營業(yè)執(zhí)照可以嗎？或者是日本的在留卡等等，要怎樣才能順利的備案成功呢？還請多多指教！百忙之中讓您費心了，謝謝。
答：您好，國外注冊企業(yè)不能在國內辦理備案，建議使用免備案的香港主機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主體負責人要求為法人，請您上傳法人身份證；若主體負責人不為法人則應與網站負責人為同一人，請您核實并修改再提交申請，謝謝，我提交的資料是對著呢，為什么老被退回呢？
答：您好，核實現提交資料是法人信息，已反饋至審核專員，會盡快重新核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：sxstmall.com 這個備案被退回是啥問題
答：您好，查看注冊商驗證庫上報信息是正確的，可能是工信部系統未更新，請等待更新（一般需要3-7天）后再提交備案就可以了,這邊已記錄處理，會在下周更新后直接重報，請注意查看備案平臺狀態(tài)等待審核；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!