問：我賬號下有4個虛擬主機,yangcongfenfa這臺主機打開文件管理,頁面是白屏的,無法打開,其他虛擬主機的文件管家都可以正常打開,昨天開始就這樣了,請盡快修復~~
,虛擬主機無法打開文件管理
答：您好，
測試該主機文件管理功能可以正常進入,如無法進入請嘗試更換一個瀏覽器測試看下是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我換了瀏覽器還是不行…
問：我其他3個虛擬主機都可以,就那個不行
答：您好，
該主機核實運行并無異常,從您截圖看左下角一直處于等待狀態,請嘗試重啟下本地路由和寬帶網絡,同時清理瀏覽器緩存后再退出重新登錄測試看下能否正常進入文件管理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按你說的都做了一遍還是不行,其他3個虛擬主機秒進…
答：您好，
這邊電話溝通告知已經正常,請再觀察,如還是存在問題我司可為您更換一臺服務器,更換后再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬主機管理界面，文件管理無法打開，老是出現身份失效
答：您好，已調整，請重新再試下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬主機管理中，文件管理無法打開，出現下面報錯“身份二次驗證失敗”
答：您好
查看主機正常,測試文件管理訪問也正常,該錯誤一般是session丟失導致,請您清理下瀏覽器緩存后重新打開登錄試下,或直接更換一個其他的瀏覽器,比如谷歌、火狐等 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在 虛擬主機管理首頁–>網站文件管理–>文件管理，打開情況如下圖
答：您好：
該問題一般是因為網絡異常造成的，請關閉網頁，重新打開試一下，或更換瀏覽器再訪問測試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：其他的瀏覽器都試過了，還是打不開，而且，其他過期的虛擬主機都能打開，就這不能打開
答：您好，我司測試打開無異常,如您本地打不開,可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp工具連接管理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hiner虛擬主機文件管理打開后是一張圖片
答：您好，如圖，測試文件管理是正常的，請您清空瀏覽器緩存后再測試下 ，或嘗試更換瀏覽器測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我清空了緩存，也換了IE, 換了另外一臺電腦試了兩個瀏覽器試了，都是一樣的問題,這是什么原因？
問：但是同樣電腦Spanyid主機沒有問題。
問：現在spanyid也一樣的問題，什么原因呢？
答：您好，
請登錄www.shinetop.cn官網后，進入管理中心-業務管理-虛擬主機管理-管理，然后點擊文件管理，然后在瀏覽器輸入http://filemanager.w6484.myhost.net/FileManager/Main.asp 訪問是否正常
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，請提供一下ping filemanager.w6484.myhost.net截圖，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
也可以使用ftp 軟件連接空間進行管理網站源代碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
答：您好，查看ping 截圖正常，我司測試訪問到此服務器地址文件管理正常，
1. 推薦使用ftp 工具連接空間進行管理
2. 聯系我司qq 協助核實原因，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：FTP今早都是這種情況，所以我才用網頁，我聯系你們的QQ看看是什么問題。
答：您好，請使用ctrl f5 強制刷新，可能為您本地軟件攔截驗證導致 ，
ftp 連接地址可以使用 gdftp.myhost.net ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
