問：不好意思打擾了，給別人買了個郵箱，現(xiàn)在焦頭爛額，服務(wù)器配置騰訊的可以用，配置咱的就不能用，解析也正確，真不知道怎么了，上騰訊原先郵箱，發(fā)郵件也可以用！現(xiàn)在他連foxmail， ，你看看怎樣解決，域名那邊還得改別的設(shè)置嗎？,為什么原先郵箱還能用？
答：您好，請?zhí)峁┚唧w的錯誤來分析下原因。
問：收不到，發(fā)不出~~
答：您好，看截圖應(yīng)該是配置錯誤，您可以提供一下foxmail客戶端的配置截圖，我們這邊核查下哪里配置出現(xiàn)了問題。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：
以上截圖是對方發(fā)來的反饋（退信），請幫忙查一下是什么原因，盡快處理，感謝！
答：您好，對方的郵箱地址是什么呢，看上去是被攔截為垃圾郵件了。
問：
你好，是以上郵箱地址，為什么會被攔截了呢？是常用的
答：您好，我司已上線全新的云企業(yè)郵局,新郵局更穩(wěn)定、好用，老用戶可以免費(fèi)升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費(fèi)遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問：如何操作？
答：您好，1、請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 進(jìn)行升級，升級完成后對郵局進(jìn)行遷移即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：繼續(xù)工單
的問題，沒懂回復(fù)是什么意思。意思是郵件在服務(wù)器嗎，那要怎么查詢到呢？
答：您好，如果通過web的方式登錄郵箱后都沒找到郵件，那么郵件就不能找回了。另外你們郵局是什么時候遷移到云郵的，如果是近期的，可以嘗試找一下老郵局是否還有郵件數(shù)據(jù)。
另外平時使用客戶端收發(fā)郵件事，如果使用pop3協(xié)議，建議登錄web頁面，在設(shè)置中的發(fā)送行為設(shè)置中，將客戶端發(fā)送后保存到已發(fā)送勾選上。
問：之前電腦重新裝了一下系統(tǒng)，今年11月份之前的郵件就全部沒有了，丟失了一年的郵件。想請問一下怎么找回，之前提交了一個工單 但是問題還沒解決 我看工單已經(jīng)完成了。所以再次請問一下 郵件怎么找回來
問：遷了半年了 ，還能在之前的郵局找回么
答：您好，半年的沒有了。你是 升級的，升級后保留一個月的，早已清理了。
問：那升級之前的還有嗎
答：您好，沒有了，升級后保留一個月， 升級， 就已經(jīng)清理了。
