問：請清理了網站的非法信息和病毒之后，提供一份清理清單，表明是刪除了哪些文件，修復了哪些文件，以作憑證，謝謝,請清理了網站的非法信息和病毒之后，提供一份清理清單，表明是刪除了哪些文件，修復了哪些文件，以作憑證，謝謝
答：您好，檢查您的網站存在針對搜索引擎的掛馬。我們測試在模擬百度對網站訪問時候會跳轉到非法頁面（模擬的方法可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2104）。
目前經過我們檢查，首頁index.php文件存在掛馬
1、index.php 代碼89行后，這部分截圖處已刪除
2、cache/cmd.aspx ,這是一個掛馬文件，已刪除
3、/do/swfuploa.php
4、bencans.php 調用上面的掛馬文件
上述文件后門已刪除，請再查看下，建議聯系程序人員修復下網站漏洞，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問： 以前一直都能訪問，也沒人動他 為什么今天就顯示這個了 真奇怪
答：您好，1、開啟詳細報錯查看到是確缺少首頁文件index.aspx文件，查看到您首頁文件index.htm是被篡改后的內容，說明您的網站程序被黑了。
2、查看到當前我司系統備份還有對應的首頁文件現在已經為您恢復可以正常訪問，建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問。
3、請聯系程序提供商清理對應的非法信息和掛馬，同時修復程序漏洞避免再次被掛馬。
4、如需我司協助清理對應的非法信息和掛馬，請提交對應的“【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 網站掛馬/中毒/非法信息清理”類工單，我司只能清理對應的非法信息，程序漏洞請聯系程序提供商進行處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要清除非法信息文件，請全站備份，謝謝
答：您好，已為您打包pack__39090.rar 請您通過FTP下載到本地備份，查看網站掛馬文件較多，請您盡快處理清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：空間使用97% %u54EA里可以清理
答：????您好，抱歉，我司對您的程序結構不了解，無法為您判斷哪些文件可以刪除，查看/www/home/大小:748M，占用了較多空間，您可以咨詢程序商哪些文件可以清理，或聯系 QQ：升級主機型號，擴充空間大小,非常感謝您長期對我司的支持!???
