問：想登陸FTP下載備份文件。或者給我們開一下，今天內處理完。,網站無法訪問，FTP無法連接。
答：您好，
查詢域名gjy.hedesoft.com是綁定到虛擬主機hedesofttest001的，目前該主機是開啟狀態，ftp也可以正常連接，如圖所示，請您再試下；如果仍然無法連接ftp，請您提供下ftp連接的報錯截圖以便我司排查；
目前訪問站點首頁顯示空白是程序沒有輸出，查詢主機空間滿了，可能是這個原因導致；目前訪問其他地址比如http://gjy.hedesoft.com//login.aspx 是可以打開的，如圖所示；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我剛剛買了另外空間，升了容量，hedesofttest002，并且已經轉移過去，現在訪問不了啦！！！
答：您好，
請問您是無法訪問hedesofttest001這個主機還是無法訪問hedesofttest002；測試訪問域名gjy.hedesoft.com已經解析到了虛擬主機hedesofttest002，目前測試訪問域名http://gjy.hedesoft.com/ 可以打開站點，請您現在再試下；
主機hedesofttest001為香港主機，查詢該主機目前沒有綁定域名，該主機贈送的別名地址只能用于解析，不能用于訪問，需要綁定自己的域名解析訪問；非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站無法訪問，FTP無法連接。
答：您好，
測試可正常打開，請看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
1.訪問您網站把報錯截圖給我司。
2.請使用ping命令：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反饋截圖。
3.將FTP無法連接的完整報錯截圖提供一下。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://www.yunzhijing.com/網站無法訪問，ftp無法連接
答：您好，設置php版本為php5.4 測試可以打開了請在測試
FTP服務器地址 yunzhijing.gotoftp11.com 請您修改后在連接測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://010flnpx.gotoip3.com/
ftp無法連接，網站無法訪問
答：您好：
核實機柜網絡異常，當前已處理，正在恢復中，請稍候再試一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
