問：最近，有客戶反饋，總是收不到某個電子發(fā)票平臺的發(fā)票郵件，由于該平臺在廣東的使用率非常高，我們特地測試了一下，發(fā)現(xiàn)果然是攔截了，原因是“MX不存在”（我們自己測試的截圖如下），可是那是稅局第三方的發(fā)票系統(tǒng)，就算開票方也無權(quán)設(shè)置這些，而且影響范圍很廣。
請問有沒有針對這個問題的特別解決方案呢？,關(guān)于收不到某些平臺電子發(fā)票郵件的反饋
答：您好，這是因為對方?jīng)]有按規(guī)則做mx記錄，如果您確定對方的郵箱是真實有效的，可以web方式登陸postmaster賬號，進入郵箱管理以后將對方域名添加到不驗證mx列表，如圖所示,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 可是試過QQ郵箱可以收到他們平臺的郵件不會被屏蔽。所以客戶感覺，我們還不如QQ郵箱，因為去找百望（電子發(fā)票服務(wù)商），他們答復(fù)也是企業(yè)郵箱不穩(wěn)定，建議用QQ郵箱接收，確實一改QQ郵箱就秒到。所以我問的是，有沒有針對這個問題的解決方案，而不是讓每個客戶都去設(shè)置。百望在廣東的發(fā)票平臺占有率是非常高的。
答：您好，gdfapiao.com已經(jīng)為您添加了免mx驗證,請測試是否收發(fā)正常了,謝謝
我司也會反饋此問題為郵局開發(fā),核實是否統(tǒng)一添加,感謝您的理解支持
問： 還有，建議攔截的郵件，除疑似病毒的類型外，其他的，能在用戶的“自助查詢”列表中有個單獨針對某個郵件的“取回”按鈕，目前中資源等企業(yè)郵局均支持該操作。
答：您好，只有判定為垃圾郵件是可以取回的，其他類型是直接被拒絕的，所以服務(wù)器沒有留存，所以沒有取回按鈕,非常感謝您長期對我司的支持!
問：反饋接收不到國外的郵件 麻煩給處理一下，看看原因在哪邊。
答：您好，老郵局問題較多，而且收不到郵件不太好查，日志不全，我司已上線全新的云企業(yè)郵局,新郵局更穩(wěn)定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問：sm1.sy@wingatesanyalht.com，oa.sy@wingatesanyalht.com無法收到no-reply@sg.sgt.agoda-email.com的郵件，其他QQ郵件可以收到
答：您好，根據(jù)您的反饋，您說對應(yīng)郵箱和都可以正常的收取其他的QQ郵件，說明郵箱本身可以收取郵件，而對應(yīng)無法收取郵件，請問您對應(yīng)該郵箱再發(fā)送郵件到和郵箱時，是否有什么提示報錯，或者郵件的退信，您不妨提供一下，以便我司為您核實。
我司新推出云郵業(yè)務(wù),擁有分布式集群架構(gòu),無限企業(yè)郵箱空間, 無限組織架構(gòu) ,強力反垃圾郵件等一系列的黑科技,更多詳細功能，可以登錄：http://www.shinetop.cn/services/mail/ 查看在線演示。
老的郵局系統(tǒng)用戶可以在管理中心免費遷移至新郵局平臺，具體流程詳見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
非常感謝您長期對我司的支持!
