問：你好！
我在通過WordPress導入xml備份文件時出錯。出錯內容如下：
導入 WordPress—
抱歉，有錯誤發生。
文件是空的。請上傳有內容的文件。這個錯誤也有可能是因為您的php.ini禁止了上傳，或其中post_max_size的值小于upload_max_filesize的值。
php_56\\php-cgi.exe – FastCGI 進程超過了配置的請求超時時限
請幫助修改為6000秒以上。謝謝！
,數據導入超時，請求幫助
答：您好，非常抱歉，超時時間是統一不配置，不能修改的。您這邊可以分化下xml文件，然后分批導入試下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！
因上月剛升級了數據庫和空間，導致數據庫出現問題，還丟了最近的備份，才通過導入xml備份還原。因php_56\\php-cgi.exe – FastCGI 進程超過了配置時限，貴司不便統一配置建議我分化下xml文件導入，我已多次嘗試失敗，仍然需要幫助。
我有較舊一點的數據庫和主機文件備份。
那么，能否幫我把空間和數據庫全部處置為初始狀態（像剛購買新開的那樣）不保留任何數據。我用較舊一點的數據庫和主機文件重新恢復。謝謝。
答：您好，
1、網站文件的清理請登錄會員管理中心–>業務管理–>虛擬主機管理–>找到對應虛擬主機–>點擊管理即可進入主機對應的管理面板–找到文件管理，清空www即可。
2、mysql的清理，請在主機管理面板–獲取贈品處找到您的mysql，然后進入管理面板清空標即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我對mysql數據庫不懂，前幾天貌似操作過數據庫重置，還是想你幫我看一下數據庫設置是否正確。
答：您好，
查看沒有問題，請將您的數據上傳到www后修改數據庫配置文件后測試訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：或者還原初始？
答：您好，當前查看www 和mysql都是空的，您可以上傳文件和數據恢復測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我新買個空間測試，要導入我之前的數據。數據庫大概120M左右，導入時非常緩慢，而且導入失敗。是否能幫助解決下？
答：您好，非常抱歉，核實到為php程序，若使用的是mysql數據庫，建議將數據庫文件已sql格式上傳至www下，我司協助導入再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的。
答：您好，核實到當前未上傳，請上傳后回復工單，以便我司為您操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
