問：
,網站空間文件總是丟失。
問：我每次都是要下備份重新傳。請告之原因。
答：您好，我司將數據庫下載至本地查看了 ，未見文件異常，我司在用戶沒有同意的情況下是不會擅自操作用戶數據的，且我司帶有異常掃描文件掃描功能，在掃描到異常文件后也不會刪除可疑文件；對文件管理器日志進行核實，誤刪除記錄，請您本地再核實下是否存在他人通過ftp進行過操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是之前的數據庫。把改了名字了。截圖中不是有嗎。
答：您好，我司已經核實到數據庫文件為今天新創建的，對于您反饋的過去數據庫文件丟失問題， 我司對文件管理器操作記錄進行了核實，未見異常，無刪除記錄 ，故需要對您本地進一步核實，是否通過ftp對文件進行增刪操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.witpender.cn 打不開，麻煩幫忙看下
答：您好，
檢查您的空間只有截圖的文件，所以打開有異常。請問您是操作了什么導致文件丟失的。如果您是誤刪了數據，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307進行恢復，非常感謝您的支持。
問：
答：您好，原因是該域名沒有添加解析，請您到域名管理處添加解析到您向指向的主機別名地址，等待生效后再測試訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
1、網頁被掛馬，請重新上傳index.php文件，檢查查看根目錄下已經被上傳2個木馬文件，您使用的dedecms，請參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=729 進行安全設置。 設置www只讀，需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，不需要腳本權限目錄設置目錄保護，降低被黑幾率。
2、如需我司清理掛馬，請聯系QQ： 提交清理掛馬，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站打不開，文件丟失
答：您好，請核實您目錄應是用default.html文件作為首頁,請您直接訪問http://www.bullsfund.com.cn/ 訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是先導頁，點進去后，就打不開了 麻煩看下 謝謝
問：不帶 www 的 直接就打不開
答：您好，核實不帶www的打不開是解析沒對,請修改域名bullsfund.com.cn指向到wuniu.gotoip11.com 等生效后測試,當前我司查看您虛擬主機是沒有index.html的,也沒查看到刪除日志,如您本地有這個文件,請重新上傳上來后即可訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：先導頁點開后，打不開是 因為文件丟失么，還是需要重新設置？ 源程序我這邊沒有存，您這邊有備份么 可以幫忙 恢復下么 感謝
答：您好，抱歉,核實您/下有幾個壓縮包,已經從壓縮包里解壓了index.html文件,現在測試訪問正常,但通過護衛神查殺工具掃描發現站點目錄下有異常文件,請及時清理后參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置主機安全,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.kinetech.com.cn/ 您好 這個網站 也打不開 但是我這邊收到了 網站有害信息異常的通知 但是打不開 我也不清楚是什么有害信息啊 幫看下 感謝
答：您好，請聯系程序方人員全面檢查清理并更新修補相關漏洞。如需我司為您清理請重新提交“網站掛馬/中毒/非法信息清理”工單授權，將收取一定費用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
