問:回復jlc@jlc1688.com郵箱發來的郵件,對方無法成功接收到郵件,兩郵件地址互相加為白名單了,只測試了這一個郵件,其他郵件是否也存在此問題,請緊急確認
,回復對方的郵件,對方無法接收
答:您好,請提供下發件時間,或則重新發送回復一次郵件,如果有報錯請提供一下錯誤截圖,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:沒有錯誤提示,云游顯示發送成功,在已發送的文件夾里也有顯示,但是對方收不到,今天早上剛剛測試
問:10:24分剛剛又回復了一次
問:之前發送成功的有好幾封,有9:58分的,顯示發送成功,但對方郵局一直沒收到
答:您好,jlc1688.com郵箱再我司也存在,但是它的mx解析是163的,請確認jlc1688.com用戶實際想使用我司的還是163的,兩個郵箱不能同時存在,不然會造成郵件投遞異常。
問:jlc1688.com域名目前解析到的是163的郵箱,這個問題根本不存在,郵箱收發其他郵箱的郵件都是正常的
答:您好,但是由于我司也有這個郵箱,我司所有郵箱投遞郵件都會投遞到我司的jlc1688.com郵箱中,其他郵局發送的郵件會查詢mx記錄然后走163的mx服務器。
問:那西部郵件投遞不檢查MX記錄的嘛,jlc1688.com在西部的郵局已經是解析錯誤不生效了,怎么還會投遞,往哪投遞啊,投遞到錯誤的地址嘛?那個因為是云郵基礎版,沒法刪除所以只能放那的,但是域名解析早就切斷了,目前要怎么解決這個問題
答:您好,收發雙方都在同一個系統內的不會檢查MX。如果沒有使用可以更換域名或者刪除后再試。
問:郵局怎么刪除,jlc1688.com域名也不在西部
問:只刪除jlc@jlc1688.com郵局用戶可以解決這個問題么,jlc1688.com郵局下只有jlc@jlc1688.com這一個用戶,沒找到刪除郵局的入口
問:刪除jlc@jlc1688.com用戶后,發信被退信,顯示用戶名不存在,所以還是解決MX記錄查詢檢查的問題
答:您好,jlc1688.com郵箱在我司就不會將郵件投遞到163那邊,如果需要使用163那邊的郵箱,只能將我們這邊的刪除,同理后期你們要使用我們這邊的郵箱,163那邊的郵箱不刪除,163郵局發送的郵箱,我們這邊也收不到。
如果需要刪除郵箱,請確認工單,我們將會安排刪除jlc1688.com郵箱。
問:上周的時候通訊正常,兩封郵件后對方可以收到我發送的郵件,但是對方發送的我無法收到。
對方發件地址為公司郵箱及gmail郵箱。
問:失敗發件時間:
12-11 16:0912-18 11:00成功發件時間:
12-01 13:5712-05 11:5912-06 10:14
答:您好,我們給您調整了服務器,并重新解析了,請稍后再試下。
問:
從可以發送無法接收變成無法發送了。
答:您好,您這個退信是調整服務器之前退信的,現在您可以再發送試下。