問：郵局好像升級了，但是之前的數據和用戶都沒有了，客戶需要恢復,jxhyrq.com郵局升級之前的郵件及用戶信息回復
答：您好，我們查詢這個郵箱沒有創建過賬號，也沒有登陸記錄，也就是說并未開始使用，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個郵局都用了幾年了，剛才我才解析到新的。之前有郵件和賬號的
答：您好，由于新郵局 和 老郵局是兩個不同的系統, 沒有通過后臺升級直接將域名解析指向新郵局無法同步郵局用戶信息, 您可以您登錄新郵局WebMail, 創建郵局用戶 可以參考: http://yunyou.top/v2/help/detail?id=12 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我之前的老郵局里還有900多條短信沒有用的，剛剛升級了云郵后，沒有那900多條短信了，我現在要求退回之前的沒升級的狀態，等我用完了短信，再升級吧
答：您好，短信數量還在的，可以正常繼續使用。
問：在哪里呢？找不到呀呀呀
答：您好，現在只是沒有顯示，實際短信還在，您繼續使用即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
請看截圖，不能對指定號碼發送短信的，請幫我退回到升級之前的樣子吧，沒法用短信對指定號碼發送啊
答：您好，您可以提供 另外一個老郵局的域名，我們幫您把短信轉移過去，或者把沒用完的退款處理。沒法撤銷 升級了。
問：好的我先看看我還有沒有另外的老郵局了，這個另外的老郵局在哪里找呢
答：您好，查了一下您的帳號下沒有的。
短信業務 我司本身 已經停止幾年了，建議給您退款處理。
如果 您需要用短信的話，建議選擇第三方專業 做短信的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好像是沒有了，我還有其他虛擬主機，現在如果再申請免費郵局，都是新版的了吧？如果是的話，那就給我退款吧
答：您好，是的。已經退款，請核實。
問：升級后郵局解析異常，我們的網站使用這個郵局無法驗證注冊信息（具體為：客戶在我們網站注冊，需要填寫一個他的注冊郵箱，我們的企業郵局會向這個郵箱發送注冊的驗證碼。）升級以前能正常使用，升級后無法發送該信息了
問：就是升級后的企業郵局，無法向我們的注冊用戶發送我們隨機生成的驗證碼
答：您好，升級后郵局解析需要修改下，具體修改請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=21 當前您還沒有修改，如果修改后還有問題請您把您網站上設置的郵箱設置截圖給我司查看下 ,非常感謝您長期對我司的支持!