問：foxmail無法連接，提示截圖中的錯誤信息,foxmail無法收發郵件
答：您好，請不妨提供一下您對應本地的foxmail郵箱配置信息截圖，或者您也可以參考http://www.yunyou.top/help/detail?id=40 去重新核對一下對應郵箱信息配置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今年郵箱提示升級，但升級后我們以前的郵件全都丟失了，而且郵箱用戶也是在2.25日再重新創建的，請問之前的郵件如何找回
答：您好，升級郵箱后，可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139進行郵件搬家，將郵件從舊郵局搬到新的郵局上，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么搬過去的郵件只能查看到今年的郵件，之前的都沒有看到
問：
答：您好，請在其他文件夾 – 歷史郵件中查找一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能還原到正常郵件里來嗎？現在foxmail下載不了 其它文件夾里的郵件
問：另外我們的郵箱能支持導出郵件，然后再導入到foxmail嗎？
答：您好，
1. 使用IMAP可以下載到郵局中全部郵件和文件夾, (或者 您也可以在WebMail中將郵件移動到收件箱)2. WebMail可以獲取到單封郵局的原文(郵件多的時候操作麻煩), 所以 可以借助Foxmail的導出/導入郵件的功能,非常感謝您長期對我司的支持!
問：lbdcmotor.com 已選擇IMAP收發郵件，但是 本地FOXMAIL已發信無法同步到服務器。
答：您好，請參照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664 里面第4,5步檢查已發件箱映射設置，及提供具體設置截圖查看，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
不能正常用foxmail收發郵件，已經設置了foxmail
答：您好，1、請提供一下您對應的foxmail的設置截圖，和ping對應的設置連接的截圖反饋我司核實。
2、查看到您的郵局解析錯誤，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=687 重新添加對應的郵局解析后再試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在是網頁也接收發送不了
答：您好，1、查看到原因是您對應的郵局還是老版郵局，但是您的域名解析修改為新的云郵的解析導致訪問異常。
2、如需您使用我司新版郵局，升級詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797 免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=21393、如果您要使用老版的郵局請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=687 重新添加對應的解析后再試。建議升級到全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用，老用戶可以免費升級非常感謝您長期對我司的支持!升級新的郵局后對應的額foxmail設置請參考foxmail：http://www.yunyou.top/help/detail?id=40 進行設置即可。
問：升級新版里面的郵件會受影響不在？
答：您好，1、升級到新版的郵局后，之前的郵局可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 將之前的內容遷移到新的郵局中，非常感謝您長期對我司的支持!
問：有沒foxmail的備份流程
答：您好，
https://zhidao.baidu.com/question/.html 給您找了一個foxmail 備份郵件教程您可以查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想問下 遷移郵箱郵局管理的鏈接是什么
答：您好，1、您說的是哪個遷移郵局管理，您到對的郵局管理點擊升級即可，升級完成后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 進行遷移郵局，非常感謝您長期對我司的支持!
問：提交后會顯示這個
但是我舊郵箱賬號使用管理員的