問：尊敬的三五互聯工程師您好，我收到了郵件 說是有害信息將關閉，但是我檢查了并沒有有害信息啊（涉及證書辦理的已經改為證書領取了，盡量少出現容易引起誤報的詞匯了），請核實，謝謝！
您在我司購買的業務(FTP用戶名:**********) 經我司信息安全系統監測到存在有害信息，按國家有關法律規定，網站主辦者有責任和義務保證網站不傳播有害信息。現在信息安全形勢十分嚴峻，相關管理機構對出現有害信息處置十分嚴厲，所以您必須在收到此次通知的24小時內將網站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現有害信息,收到郵件說是有害信息將關閉
答：您好，查看該主機非法信息列表為空,并沒有記錄.測試訪問網站幾個頁面并沒有被攔截.請再觀察,非常感謝您長期對我司的支持.
問：經檢查，包括管理中心后臺未檢測到有病毒木馬之類，請問是什么問題
答：您好，不代表中新社觀點 確定網站被掛馬，只是您沒有找到，請想辦法掛哪個頁面，如確實找不到可提供收費工單，我司收費100元可幫處理。
問：查過網頁未發現網頁被掛馬情況，也沒用發現敏感信息，不知接下來應該怎么做了。已經收到郵件第二次了。請指明一條路吧
答：您好：
查看已經無非法信息，請處理后點擊我已處理，當前已幫忙點擊，請耐心等待程序審核，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
收到這個郵件，請問如何保證可以沒有問題呢，這個網站一直這樣的，幫忙解決一下。謝謝。
答：您好，非常抱歉，您可直接至非法信息列表參考下圖流程，參考 ：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 ，將相關內容進行清理 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：今日收到“主機因有害信息即將被關停通知”，經查看未發現有害信息。請貴司明示你們檢測出的有害信息地址，謝謝！
答：您好，當前已經為您核實處理，請您稍后在進行查看,非常感謝您長期對我司的支持!
