問：你好，我們公司 @brandsport.cn 郵箱無法使用， 無法接收外部發(fā)來的郵件，從 2019/03/06 17：00左右開始 這樣的問題,企業(yè)郵箱無法接收外部發(fā)來的郵件
答：您好，測試是mx記錄檢測失敗現(xiàn)已重置記錄并同步刷新請過30分左右更新生效后即可。
您現(xiàn)在還是使用老系統(tǒng)郵局系統(tǒng)也很久沒有更新，我司現(xiàn)已上線全新的云企業(yè)郵局,新郵局更穩(wěn)定、好用，垃圾郵件過濾效果顯著提升，老用戶可以免費(fèi)升級。
免費(fèi)遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 建議您盡快升級為更好用的新系統(tǒng)云郵,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：無法接收這個(gè)郵箱發(fā)來的郵件。
問：麻煩盡快處理下。 客戶那邊很急。謝謝
答：您好，查看是進(jìn)入到垃圾郵件里面了，您可以登錄http://webmail.bominhk.cn 查看下，可以在設(shè)置–策略設(shè)置里面啟用白名單，然后將對方地址加到白名單里面，在白名單中的不會(huì)進(jìn)行垃圾郵件過濾。
問：企業(yè)郵箱內(nèi)部賬號可以自己發(fā)郵件，但收到其他郵箱，例如QQ郵箱、網(wǎng)易郵箱發(fā)過來的郵件，為什么會(huì)自動(dòng)進(jìn)垃圾 郵件？有沒有辦法解決？
答：您好，可以登錄網(wǎng)頁郵箱–設(shè)置–策略設(shè)置里面把垃圾郵件防護(hù)等級調(diào)整寬松一些，常用聯(lián)系人建議加到白名單。要在設(shè)置–策略設(shè)置里面啟用白名單。
問：每個(gè)賬戶都要單獨(dú)設(shè)置嗎？我們90多個(gè)郵箱賬號。
答：您好，登錄郵局管理–企業(yè)郵局高級管理中心–用戶列表–批量設(shè)置反垃圾郵件策略里面可以批量設(shè)置
，沒有選擇用戶就默認(rèn)是全選，如果只要部分進(jìn)行修改，就選擇該用戶。需要注意的是這操作會(huì)覆蓋用戶之前自己設(shè)置的反垃圾郵件規(guī)則。
問：沒法保存，點(diǎn)保存沒反應(yīng)，再次打開后還是默認(rèn)的數(shù)據(jù)。
答：您好，此批量設(shè)置后，就會(huì)全部生效，驗(yàn)證設(shè)置有沒有成功，您可通過打開單一用戶的設(shè)置看看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：企業(yè)郵箱baodewj.com
下面郵件地址發(fā)過來的郵件，@baodewj.com收不到@defond.com.cn @dghal.com.cn
@baodewj.com郵箱，連自己同事發(fā)的郵件，都收不到
答：您好，
查看是設(shè)置了垃圾郵件處理方式為拒收，日志顯示是被識(shí)別為垃圾郵件而拒了。您可以先取消該設(shè)置后再試下，同域名內(nèi)發(fā)過來的，請把客戶端里面的發(fā)送服務(wù)器中的SSL取消后再發(fā)送試下。
