問：從昨天開始， 這個郵箱無法收發信件， foxmail提示 “錯誤信息：由于連接方在一段時間后沒有正確答復或連接的主機沒有反應，連接嘗試失敗。”,JZTEKCCTV郵箱無法收發信
答：您好，請您提供下賬號設置截圖，注意郵局的smtp地址是smtp.yunyou.top，pop3地址是pop3.yunyou.top，imap地址是imap.yunyou.top，另外可以點擊foxmail的幫助–小工具–收發郵件診斷 提供下診斷數據，以便分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以了，謝謝啦
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我客戶老是說不能正常接收郵件，我也無法處理，給你們聯系了也都是說正常。
麻煩技術員給客戶打一個電話，了解客戶問題，究竟怎么無法接收郵件啦，謝謝，客戶電話:
答：您好，無法接收郵件的請提供具體錯誤截圖，或者提供收發雙方郵箱地址及發件時間我們進行核查。
問：要不你聯系客戶吧，我也提供不出來啊
答：您好，查看日志該郵局是正常狀態的，建議讓用戶下次有遇到該問題時，提供具體錯誤截圖，或者提供收發雙方郵箱地址及發件時間我們進行核查。
問：
對方說發了5、6遍才發送成功，之前的郵件都退回了
答：您好，提供下退信內容我們分析下原因。
問：郵件發不出去。
答：您好， 測試使用這個郵箱進行了發送測試,可以收到對方郵箱的自動回復,說明您的郵局郵箱收發并無異常,請核實,謝謝
您測試不能發送郵件,有無具體報錯信息可以提供下,以便我司幫您分析核查失敗原因,謝謝
問：asgtrading.co.uk郵箱無法發信，無法接收郵件，發信被退信。別人發過來也被退信。影響到客戶正常業務，請盡快幫忙排除原因，謝謝！
答：您好，我司已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！