問：@schmuck-accessoire.de這個郵箱后綴，郵箱升級后我們發郵件發過去，客人發給我們也退信，請問什么原因？退信郵件已經發到post@gotoip2.com郵箱
答：您好，schmuck-accessoire.de這個郵箱后綴的我們調整了發信路由，您可以 再發送試下。
問：收信呢？有幫忙查原因嗎？
答：您好，查看收信沒有異常，如果有問題的請提供收發雙方郵箱地址及發件時間進行排查。
問：反饋郵箱升級了也不能正常收發往來郵件
主要是國外郵件。反饋賬號：
答：您好，請您提供一下您收發異常的國外郵件的 郵箱地址和 收發的具體時間范圍，我們為您進行進一步排查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：我自己重新測試了又可以了。麻煩 了。應該已經解決了。謝謝
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱能發，但收不到郵件
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，我們檢查郵箱的設置正常，請您用您自己的一個其他郵箱（如QQ郵箱）發一封郵件給目前賬戶看能否收到，一般可能是郵局容量滿了或者郵件進入了垃圾箱。
如果發信不成功收到了退信，請將完整退信截圖提供我們核實下。我司已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！