問：不能正常收到海外發(fā)來的郵件。客戶反應好多次，接收不到海外郵件,不能正常收到海外發(fā)來的郵件
答：您好，建議先訪問登錄https://www.yunyou.top/ 后在“自助查詢”中查詢下發(fā)送狀態(tài)及是否有郵件被攔截等，并可以按提示進行取回或調(diào)整相應設置。
若仍有問題請?zhí)峁┚唧w的發(fā)件人，收件人及時間等必要信息以便查詢，若有退信請一并貼上完整退信截圖以便處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，mx與spf驗證是反垃圾郵件的有效措施，建議聯(lián)系對方郵局人員添加mx記錄及配置正確的spf記錄，若確實不便可以通過postmaster登錄后-郵箱管理-黑白名單-將相應的域名加入白名單，或在反垃圾設置處將對應域名添加到不驗證列表或關閉相應的驗證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們的郵箱是沒問題的吧
答：您好，郵箱沒有問題的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：近期我們的郵箱剛剛進行了升級，升級之后一直問題不斷。最近客戶反映給我們的郵箱發(fā)郵件總是退信，發(fā)送失敗，如下圖所示：
郵局診斷結果如下：
綜上，這應該是由于電子郵件服務器不能在eco-ev.com域下解析。
請幫助解決以上問題，使能解析了
答：您好，我們使用國內(nèi)外主流的DNS進行檢測了，是可以正常解析出來您域名的MX的，至于這個退信里面對方服務器無法正常解析出來您域名最新的MX，可能要對方郵局管理員在他們服務器排查下原因。
問：不能正常收到別人發(fā)來的郵件
答：您好，查看您的郵箱今天有收到過郵件，請問是從哪里發(fā)過來，什么時候發(fā)過來的郵件呢，對方是否有退信呢。您是用web方式收取的還是使用什么客戶端收取的郵件呢。
問：不能正常收發(fā)郵件
答：您好，有沒有具體的報錯信息，是通過什么方式收發(fā)的，具體的收、發(fā)郵件賬號是什么，請您提供下詳細的信息， 以便核實,非常感謝您長期對我司的支持!
