問：網站空間被攻擊 有木馬了 但是FTP刪除不了 ,網站空間被攻擊 有木馬了 但是FTP刪除不了
答：您好，請提供需要刪除的文件完整路徑,我司可協助幫您刪除,非常感謝您長期對我司的支持.
問：/www/fuck.php
/www/fuck.php.bak/www/index.php/www/base.php/www/js/calendar/1.php/www/js/calendar/calendar.php/www/mobile/fuck.php/www/mobile/fuck.php.bak
刪除之后幫忙把空間暫時設置成只讀模式 怕萬一再被攻擊
答：您好，
通過ftp無法刪除是由于設置了只讀權限影響.用戶可登錄登錄我司管理中心–業務管理–虛擬主機管理–對應虛擬主機后點擊管理進入–文件管理–參照截圖方式進行刪除.
前兩個文件已經為您刪除,其他文件,請參照截圖操作刪除即可.或者先恢復可讀可寫權限,然后通過ftp方式刪除.非常感謝您長期對我司的支持.
問：因主機網站被非法木馬攻擊，刪除后任然不能訪問
答：您好，查看您開啟了360防護，原因是360防護服務器上有緩存，建議暫時先關閉360防護，等待兩小時左右，網站可以訪問了再開啟防護。
問：服務器狀態是等待審核。早上木馬清除后，網站還是打不開。為防止后面還被黑，才加入360防護。
答：您好，那您現在更應該取消360防護，需要等網站能夠訪問了，再開啟360防護，這樣360防護服務器才能抓取到您的網站內容，請知悉。
問：那 “待程序審核” 得多長時間？
答：您好，解除鎖定之后網站就會恢復訪問的，程序審核中不會影響網站訪問，一般在24小時內完成審核，目前您應該先取消360防護，請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客服大大啊，早上我解鎖后網站還是不能訪問，所有我就直接加上360防護了。現在我在360防護后臺關閉了防護功能，麻煩幫我在服務器看下是不是關了。如果沒有是不是我得把網站的解析換回來，現在網站的解析是360防護給的解析記錄值。
答：您好，請您現在測試下是否可以訪問了，如有問題請再聯系我們,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站不能訪問,但是網站被攻擊留下的木馬我已經自己清除了
答：您好，已處理，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
