問：您好，
前兩天，我們有一家客戶反應：不能給我司發郵件，被退回了。退回郵件如下方圖片。請看看如何處理。我已經把客戶的域名添加進白名單了。
謝謝,不能收到某家客戶的來信，之前是正常的。
答：您好，這是由于對方郵箱發信地址和spf記錄對應的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對方spf記錄不正確導致的。
我們檢查了日志，對方當時的服務器發信ip地址是127.0.0.1，與對方郵局的spf記錄中記錄的ip不一致，所以這種就是不受信任的。SPF驗證失敗解決辦法：
可以關閉spf驗證，使用postmaster賬號登陸郵局管理，在反垃圾設置里面可以關閉，但關閉后可能會收到較多垃圾郵件以及冒名偽造的釣魚郵件，極易造成損失。
最優解決方案：
聯系對方郵局管理員更新正確的SPF記錄（推薦）。
備用方案：
登錄郵局管理員postmaster，進入郵局管理，在黑白名單中將對方郵局域名加入白名單。
需要注意的是，加入白名單以后就不會驗證spf，但如果有人冒用對方域名發郵件，將可能會對您造成損失。推薦聯系對方更新spf記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，我們調整了下過濾策略，您再讓對方發送試下。
問：你好，客人已經下班了，上次號線是把對方放到白名單里就解決了？
你幫我把以下地址的所有郵件
@yamadakagaku.co.jp
答：您好，已經加到白名單，請再觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝！
答：您好，不用客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收不到某些國外客戶的郵件，客戶發送之后都是退信
答：您好，請提供收發雙方郵箱地址及發件時間進行排查。
問：客戶發來的郵件被系統自動退信，顯示的內容為被服務器判定為垃圾郵件。
郵箱名字為：qixiaoli@ahwt.com.cn
答：您好，核實是內容被識別為垃圾郵件了，如果方便的話請對方將該郵件作為附件發到 我們分析下。
問：客戶反映最近收不到順豐發來的郵件了，麻煩技術看下，順豐的郵件地址是member@sf-express.com.cn，客戶的郵件地址是koala@aplusgroup.cn
答：您好。
1、由于發件人沒有設置mx記錄，所以被系統攔截，可以聯系發件人設置mx記錄，或則通過postmaster郵局管理賬號，在郵局管理中的反垃圾設置中，修改mx驗證方式。2、另外發現發件人也沒有設置spf記錄，同樣可以聯系發件人設置spf記錄，也可以將發件人添加到白名單跳過spf驗證，但是spf是重要的防郵件偽造措施，不建議直接跳過驗證。非常感謝您長期對我司的支持!
問：修改mx驗證方式，有沒有教程呢
問：看到了
答：您好，是聯系順豐那邊修改，如果順豐那邊實在不修改的話，可以我們這邊跳過mx和spf驗證，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!