問：發送郵件時候彈出這個窗口，也接收不到郵件。,發不出去郵件也接收不到郵件
答：您好，郵箱已升級為新云郵，客戶端配置請按http://www.shinetop.cn/faq/2j.asp?id=3&cid=143 中相應教程進行調整后再試即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：調整后，客戶端本身收發到的郵件，會不會丟失
答：您好，客戶端是保存在本地，只要用戶不刪除，不會丟失。
問：那我只需要再安裝一個網易閃電郵的客戶端在電腦，就可以了是嗎
問：我剛才沒有表達清楚，調整后，我之前的Foxmail客戶端的郵件會同步到網易閃電郵嗎？
答：您好，不同客戶端之間是不能相互同步的，需要分別進行配置，配置后可以從郵局服務器中將郵件同步到本地。
如果您需要重建客戶端又擔心丟失的話，可以先將客戶端中郵件導出重建后再導入即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：別人發給我的郵件轉發不出去，請處理，謝謝！接收郵件的地址也請看附件
答：您好，經查您使用的是我司提供的免費郵局。
免費郵局只提供一個對外發信的IP，不提供中繼發送，因同一IP發件量過大或IP不支持反解析等原因，有可能導致部分郵件發送不成功。
而收費郵局我司在全球架設 了數百臺郵件中繼服務器，一個IP失敗后自動選擇其他IP繼續發送，這樣可以極大地提高發信成功率。
如果有重要的郵件往來需求，建議在管理中心升級為收費郵局。
發信頻率：免費郵局，支持的較少，收費郵局支持較多。詳見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=682
收信問題：收費郵局在海外設置了中繼服務器，可有效解決海外郵件發不過來的問題，免費郵局不支持中繼功能。
更多 別請訪問： http://www.shinetop.cn/services/mail/mail_duibi.asp
謝謝！
問：你好，最近郵箱收不到郵件，而且也發不出去郵件。
lorrie@cncastingball.com
sales@cncastingball.com
答：您好，查看cncastingball.com 您還是解析到老郵局的，已為您修改解析請稍等30分鐘左右生效后測試。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在全部這個域名的郵箱不管收還是發的時候都顯示這個
答：您好，請您核實設置是否正確，升級后本地客戶端的設置需要修改下如截圖，具體可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法設置
答：您好，請嘗試將對應ssl勾選去掉后再測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，麻煩分配ping imap.yunyou.top 和smtp.yunyou.top 截圖我司查看下，如圖這樣提供。
另外web登錄收發郵件是否正常。
問：web登入也無法收到郵件，但是能發出郵件
答：您好，ping 后面有空格，請重新執行下截圖發上來看下您本地到服務器網絡情況。
問：
問：
問：
答：您好，請添加qq：協助查詢問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我之前郵箱升級到云郵，之前好幾年的郵箱全沒有了
答：您好，已經搬遷完成。