問：我們有一客人來信無法收到，去信也無法收到，對方郵件地址： tjpark@takos.kr
出錯信息顯示的還是老服務器地址，但我們已經換成新的了呀，這是什么回事？
,有一客人無法與他收發郵件
答：您好，請按http://mail.35.com/help/detail?id=4 檢查修正域名郵箱解析并等更新生效后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我發你的附件里不是有域名解析的截圖嗎？問題是國內郵件都正常，國外郵件出問題，資料里有個韓國客人發來郵件不行，我們也發不過去，奇怪的是退信里怎么會顯示舊服務器的信息？麻煩認真看清楚我發你的資料。
答：您好，設置是沒有問題的，查看退信是由于之前解析沒有更新導致，當前應該是沒有問題的，請再檢測核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題是我這設置是12號就設置好的，不是今天出問題才設置的呀。
答：您好，退信顯示是您在更新解析之前，這之前是指向舊郵箱的，請現再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，最近我的郵件地址收不到郵件，耽誤很多事情，請幫我查查原因。我的地址huizhang@modieasy.com
答：您好，我們查看郵箱的解析記錄正常，您可以登錄下網頁版看看有沒有收到郵件，以排除本地客戶端問題，如果均無法接受，請您告知一封發件人，發件時間，我們查一下日志，如果有退信可提供下退信的截圖。謝謝。
問：發件人：tanjuan@csrzic.com
發件時間5月9號 周三 16：27
問：幫我看看日志，我還有其它客戶的郵件
答：您好，經查郵件就在您的收件箱中，沒問題，請仔細閱讀，謝謝。
問：
這兩封郵件根本沒有收到！ 我還有其它的郵件，看看是啥原因，都到什么地方去了。以前不這樣，自從根據你們的建議，把企業郵局升級到云上以后就出現這個現象了
答：您好，1、請核實您對應的郵件已經收到，請核實，附圖。
2、建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問。
3、如果您是本地軟件沒有接受到，請核實您本地客戶端設置是否正常。
請參考
outloot：http://www.yunyou.top/help/detail?id=41
foxmail：http://www.yunyou.top/help/detail?id=40
還有iphone的教程：http://www.yunyou.top/help/detail?id=38
重新設置再試
非常感謝您長期對我司的支持!