問：您好，qs01的云郵收件箱收郵件是正常的，但是除了kandmaccessories.com這個(gè)客戶發(fā)的郵件qs01的OUTLOOK郵箱收不到郵件， qs01的OUTLOOK郵箱可以收到其它所有聯(lián)系人的郵件。以下這些郵件qs01的OUTLOOK郵箱都收不到，請(qǐng)幫忙解決，謝謝~
,qs01無法正常收到客人的郵件
答：您好，查看郵箱可以正常收取kandmaccessories.com所發(fā)郵件，請(qǐng)問使用outlook收取時(shí)是否有出現(xiàn)任何錯(cuò)誤提示，如是使用pop3類型建議重建為imap類型后再試試。
另外您可以嘗試使用foxmai測(cè)試下看是否也有問題，配置幫助：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：
請(qǐng)盡快處理 客戶非常著急
答：您好，是您域名的問題，szpare.com檢測(cè)不到mx解析記錄，通過whois信息查詢域名是停止解析狀態(tài)，請(qǐng)您聯(lián)系域名注冊(cè)商檢查核實(shí)，并注意核實(shí)域名做mx記錄指向vipmail12.myhost.net ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：無法正常收到客戶郵件（客戶的郵箱：Reneren@fpc.unimicron.com），客戶方提供退信信息如下
請(qǐng)協(xié)助處理，謝謝
答：您好，今天看沒有退信，請(qǐng)?zhí)峁┫戮唧w的時(shí)間我們查下原因。
問：根據(jù)退信信息，拒絕地址應(yīng)該是郵局地址，請(qǐng)核實(shí)。
答：您好，把對(duì)方域名加到白名單了，您再讓對(duì)方發(fā)送試下。
問：客戶（jason_zhu@arcadyan.com.cn）反饋無法正常傳遞郵件到kshuaxin.com.cn郵局（已將對(duì)方加入白名單），需要多次發(fā)送才會(huì)成功傳遞，并且有退信，見附件退信信息，請(qǐng)協(xié)助處理，謝謝，
答：您好，對(duì)方的郵件是不是沒有主題啊，我們看到有攔截過該地址發(fā)過來的郵件，沒有主題，整個(gè)疑是垃圾郵件被攔截，請(qǐng)對(duì)方的郵件里面添加郵件主題。
問：好的，我回復(fù)客戶說下，再觀察看看，謝謝
答：您好，好的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我司同事：xuyan@dgdongyu.com無法正常收到其客戶hui.wang@avy.com.tw發(fā)的郵件，經(jīng)常收不到，請(qǐng)幫忙處理，thanks!
答：您好，對(duì)方發(fā)送是否有退信，請(qǐng)?zhí)峁┮员惴治鱿隆Ｈ绻麤]有請(qǐng)?zhí)峁?duì)方具體發(fā)送時(shí)間我司核查下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：
煩請(qǐng)?zhí)幚恚延绊懞涂蛻舻恼贤ǎx謝！
答：您好，這個(gè)是對(duì)方服務(wù)器沒有發(fā)送成功，不是我們退信的，我們查看我們服務(wù)器沒有拒絕過從 發(fā)過來的郵件的。
問：客戶又方式我們的問題，請(qǐng)問到底是誰的問題呢？急！
答：您好， 這個(gè)地址發(fā)過來的我們是沒有拒絕過的，如果是其他地址發(fā)過來有被拒絕的，可以提供發(fā)送地址我們檢查下。另外上面截圖中的不是我司退信的，
這是他們沒有發(fā)送出去的郵件，而不是退信。
問：可是他們發(fā)我司同事QQ郵箱就可以正常收到，這說明什么問題呢？？？
問：
答：您好，這就清楚了，127.0.0.1 是您的網(wǎng)站所在服務(wù)器，頂級(jí)域名是做別名解析到這上面的，對(duì)方發(fā)送郵件過來的時(shí)候發(fā)到這上面的，
沒有發(fā)到我們郵局上，我們給您調(diào)整了下頂級(jí)域名的解析，稍后生效了再試下。
問：請(qǐng)問是否有調(diào)整好呢？謝謝
答：您好，我們已經(jīng)解析了的，現(xiàn)在測(cè)試已經(jīng)生效了，您可以讓對(duì)方重新發(fā)送試下。
