問：這幾天有客戶反映發郵件過來退信，退信內容如下，請查看一下，這個問題非常嚴重，導致我們不能正常收取郵件，嚴重損害了我們的正常工作和利益。請立即處理。
host mx1.yunyou.top[127.0.0.1] said: 554 5.7.1
<>: Recipient address rejected: The sender SPF
validation fails. [ 702 ], see https://www.yunyou.top/help/detail?id=53 (in
reply to RCPT TO command)
,不能收到別人發的郵件
答：您好，檢查原因是對方發信IP并不在他的SPF記錄里面，目前兩種處理方法：
1.聯系對方更新SPF記錄，把127.0.0.1加入到spf記錄里面2.把對方域名添加到您的白名單中,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到，這個發件人地址我會收錄到我的白名單。
但是有個嚴重的漏洞，這是對方了解我們的客戶，在這種情況下他主動告訴我了，如果是我們的陌生客戶，這樣的話我們就無法取得對方的聯系，這種情況怎么處理？這是你們郵局自身的問題，如果類似這種情況不能得以解決怎么辦
答：您好，抱歉，spf驗證能有效杜絕垃圾，偽造，釣魚詐騙類郵件所以默認是開啟的。反垃圾策略會統一將被攔截的郵件記錄到日志中，可以訪問登錄https://www.yunyou.top/ 后在“自助查詢”中查看并可以按提示進行取回或調整相應設置。
若確實認為不便也可以使用postmaster登錄web管理面板-郵箱設置-反垃圾設置處關閉spf驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫忙解決下謝謝
答：您好，
域名沒有添加mx記錄，已經為您添加了，您可以30分鐘后測試下收件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：OK謝謝你們
答：您好，
不客氣，感謝您的支持。
問：不能正常收到別人發的郵件。別的系統自動發出的。
答：您好，請問是否有收到退信呢？如果沒有，請您提供下對方發信人的郵箱帳號以及發信時間，我們查詢下日志進行分析。
我司已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問：您好，今天已經升級，能否幫忙查詢下這個郵箱
是否有給我發過郵件。謝謝！
答：您好，抱歉，沒有查到該郵箱向我們發送郵件的相關記錄，請您聯系核實是否發送成功了,非常感謝您長期對我司的支持!