問：Charset 退信信息
(Bounced Information) 收件地址 (Recipient) 退信返回碼 (Bounce Code) host coscon-com.mail.protection.outlook.com[127.0.0.1] said: 550 5.7.1 Service unavailable, Client host [127.0.0.1] blocked using Spamhaus. To request removal from this list see https://www.spamhaus.org/query/ip/[127.0.0.1] (AS (in reply to RCPT TO command) 退信說明(Bounce Reason) 內容包含垃圾郵件特征 解決方案(Bounce solution) 調整內容后再試 ,一個客戶無法接收到郵件
答：您好，您這個是發信到對方被退信了吧，退信內容是說含有垃圾郵件特征被列入了黑名單，我們向該組織提交了申訴，請您晚些時候再發送試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：要多久可以，現在都急著用郵件發送的
答：您好，已經恢復了，請再發送測試一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：Processing@scanfile.org.uk
上面是我英國的一個客戶信箱，之前它經常被系統誤識別為垃圾郵件，后來我在反垃圾郵件的策略設置中把它加入白名單，并關閉了過濾系統。現在有時可以正常接收他的郵件了，但更嚴重的問題是有時完全接收不到，甚至都不會被作為垃圾郵件接收。郵箱的這個問題給我的公司形象帶來很不好的影響，還希望你們能盡快解決，謝謝！
答：您好，我們全新的云郵已經上線，推薦您免費 一鍵升級到新云郵，可以解決這個問題，具體升級及操作步驟可以參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2131 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：amber@workerschina.cn
接收不到mandy-hou@mail.hotai.com.tw早上10點10分左右發來的郵件接收不到yanrong@taiking-carbon.com14點15分左右發的郵件麻煩看下
答：您好，
The sender MX record does not exist. [ 701 ], see https://www.yunyou.top/help/detail?id=53對方MX記錄不存在，請叫對方修復，或您自己將對方域名列表MX免驗證，參見以上教程。
問：如何查詢對方MX記錄沒有，這樣收不到的時候我好自己去查，好添加，不然每次都要等工單。
答：您好，對應檢查可以根據您對應郵件的退信等錯誤，參考http://www.yunyou.top/help/detail?id=53 有相應的說明,非常感謝您長期對我司的支持!??
??如您對應收件方是，其對應的郵箱域名是mail.hotai.com.tw，您可以到http://tool.chinaz.com/nslookup/ 去輸入該郵箱域名去查看mx記錄。????
問：這個發件人的主域名是有做郵件交換記錄的，為什么我們的郵件系統不能識別到主域名的信息，而只能認到從域名的，公司原來很多郵件都是正常接收的，現在變成每個都要看下是否能接收到，又要去添加MX規則，這樣在使用上就很麻煩的，能否主域名和從域名都去判斷？
答：1.您好， 說明對方郵局域名是mail.hotai.com.tw，系統驗證mail.hotai.com.tw 域名的mx記錄。如果對方郵局地址是，那就應該驗證hotai.com.tw 的mx記錄。
2.nslookup -qt=mx @后面的域名 這個命令檢查是否有mx記錄。
問：郵局我要設置所有郵件都進收件箱，垃圾郵件也進去，在哪里設置，收取的是POP3模式,進入垃圾箱后，郵件就收不了